Sistema de citas de pasaportes puede reanudarse hoy
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Solamente se dará atención especial y personalizada a los casos que ameriten resolverse de manera urgente en dos de las delegaciones de la SRE en la capital mexicana
CIUDAD DE MÉXICO.- La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) considera restablecer el sistema de citas de pasaportes entre las 15 y 16 horas de este lunes, para que el usuario pueda agendar el trámite del documento vía telefónica o a través del portal oficial de Internet.
Al momento, en ambas plataformas se ofrece el mensaje de que a nivel nacional el sistema está en actualización, tras cinco días de no ofrecer el servicio.
"Le informamos que por el momento el sistema de citas está en actualización, por tal motivo le pedimos una segunda llamada o ingresar a la página www.gob.mx a partir de las 16 horas”, indica el call center de la dependencia en el número 01 800 80 10 773.
Cabe recordar que el pasado jueves 1 de octubre la Cancillería informó que debido a fallas técnicas se suspendería de manera temporal la emisión de este documento, justo el día del lanzamiento del nuevo sistema digital para facilitar el trámite de pasaportes.
“Derivado de problemas informáticos al interior de la dependencia y posibles fallas del servidor en el proveedor contratado para este nuevo sistema”, argumentó.
Indicó que solamente se daría atención especial y personalizada a los casos que ameriten resolverse de manera urgente, en las delegaciones de la dependencia.
Al siguiente día, la Cancillería detalló durante el fin de semana que para atender casos en calidad de urgente se necesita acreditar documentalmente la emergencia que se aplica para situaciones médicas, laborales y académicas.
Además, que serían solo dos las delegaciones de la SRE en la capital mexicana que brindarían esta atención, ubicadas en Ricardo Flores Magón y Mixcoac; también, quienes ya cuenten con una cita agendada con anterioridad, serán atendidos en el horario ya determinado, que es de las 8:00 a las 15:00 horas.
“El nuevo sistema de emisión de pasaportes brindará a los ciudadanos un servicio más seguro y de mayor calidad. La SRE lamenta los contratiempos por las fallas en el sistema de las últimas horas y trabaja ininterrumpidamente para normalizar el servicio a la brevedad”, informó el pasado viernes.
