Coahuila: presenta tu denuncia por robo en 15 minutos con el asistente virtual ‘Ella es Norma’
“Ella es Norma” es un asistente virtual que tiene como propósito ayudar a quienes fueron víctimas de un delito a reportar casos de irregularidad o de corrupción durante su proceso ministerial
La Fiscalía General del Estado de Coahuila y el Observatorio Nacional Ciudadano presentaron el asistente virtual o chatbot “Ella es Norma”, para que los ciudadanos presenten una denuncia por robo o actos cometidos por autoridades en instituciones de procuración de justicia.
“Lo que buscamos es un instrumento que se amigable para el ciudadano, que se pueda utilizar en Whatsapp, ya sea celular, tableta o computadora, o podamos ingresar a la página de Facebook de ‘Ella es Norma’ para en máximo 15 minutos llevar a cabo el proceso de una denuncia”, explicó Francisco Rivas, director general del ONC.
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Asimismo destacó el trabajo en coordinación con la FGE para la implementación de esta nueva plataforma con el objetivo de mejor investigación de los delitos y la atención a las víctimas.
Además de fomentar la denuncia por parte de los ciudadanos, evitar la impunidad y mejorar el trato.
“Es una entidad donde arrancamos hace 10 años la red nacional de observatorios y a la distancia, podemos ver resultados positivos. Es un hecho lo que nos dicen las encuestas sobre seguridad pública urbana y los datos de incidencia delictiva...Coahuila se posiciona entre las mejores a nivel nacional”, subrayó el director del Observatorio.
CARACTERÍSTICAS DEL CHAT
“Ella es Norma” es un asistente virtual que tiene como propósito ayudar a quienes fueron víctimas de un delito a reportar casos de irregularidad o de corrupción durante su proceso ministerial.
Se trata de un chat-bot creado por el ONC, que brinda asesoría y atención a las personas usuarias, y reportes por hechos irregulares y probablemente constitutivos de corrupción que pueden presentarse en algunas de las etapas de atención.
Puede ser utilizada en las aplicaciones Whatsapp y Facebook Messenger, aplicaciones disponibles de forma gratuita y usadas por sectores importantes de la población mexicana.
