Clientes se quejan de la agencia 'Viajes Coahuila' que opera en Monclova
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Ciudadanos que contrataron un viaje a Mazatlán denunciaron de forma pública que el autobús no tenía clima, los asientos eran incómodos, se presentaron fallas mecánicas en el trayecto y el chofer se perdió en la autopista
Monclova, Coahuila.- "Viajes Coahuila" fue exhibida por sus clientes como una agencia que incumple con sus contratos y ofrece un mal servicio en los “tours” vacacionales que ofrece en playas mexicanas.
Rosa Herrera y otros ciudadanos que contrataron un viaje a Mazatlán, denunciaron de forma pública que el autobús no tenía clima, los asientos eran incómodos, se presentaron fallas mecánicas en el trayecto y el chofer se perdió en la autopista.
En respuesta, la empresa publicó en su cuenta oficial que la unidad no pertenece a Viajes Coahuila y que ellos no organizaron el tour, por lo que invitaron a los clientes inconformes a mostrar un comprobante.
“Nadie está exento a pasar una situación así de falla mecánica en la carretera, porque a cualquiera le puede suceder, no decimos que en Viajes Coahuila no pasaría, de momento quedamos a sus órdenes para cualquier aclaración al respecto”.
No obstante, los ciudadanos de inmediato respondieron mostrando el contrato con esta agencia.
“Aquí está el contrato de Viajes Coahuila, nos mandaron una unidad para empezar de 47 asientos y era de 50 el que habíamos contratado, íbamos muy incómodos y aparte se quedó en la sierra”, comentó Luis Alfonso Muñoz.
Otras personas que contrataron los servicios en años anteriores coincidieron en que no se respetan los horarios de salida, que los choferes no están capacitados y que las unidades tuvieron fallas en el camino.
INCUMPLEN CON REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
En días anteriores, el comisionado de turismo de la Cámara de Comercio en Monclova, Armando de la Garza Gaytán, dio a conocer que al menos 10 agencias de viaje que operan en la Región Centro no cuentan con el Registro Nacional de Turismo.
Expuso que la temporada vacacional de verano se convirtió en un “dolor de cabeza” para muchas familias, grupos e instituciones que contrataron viajes porque la empresa incumplió con los servicios publicados.
“Esto nos obliga a exigir a las autoridades verificar el Registro Nacional de Turismo que es obligatorio para operar cualquier agencia, hotel y restaurante”, señaló el también vicepresidente de la Asociación de Hoteles y Moteles.
