Encabeza Naturgy quejas ante la Profeco
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El titular de la dependencia en el Estado indicó que a la fecha han recibido 730 quejas de las cuales 105 fueron contra Naturgy o Gas Fenosa, estas últimas derivadas de las más de mil personas que acudieron a la primera etapa de conciliación
En este primer semestre, Alfredo García Macías, encargado de despacho en Coahuila de la Profeco, comentó que las quejas contra proveedores de servicios, gasolineras y talleres fueron los negocios más señalados por consumidores inconformes. Naturgy fue la empresa con mayor número de procedimientos en contra.
El titular de la dependencia en el Estado indicó que a la fecha han recibido 730 quejas de las cuales 105 fueron contra Naturgy o Gas Fenosa, estas últimas derivadas de las más de mil personas que acudieron a la primera etapa de conciliación.
“Se atendieron 105 quejas radicadas. De esas hay como 60 que ya se les dio trámite y se conciliaron. El consumidor hizo sus pagos y ya se regularizó. Se atendieron más de mil personas con inconformidades de gas, de ellas a 450 les hicieron modificaciones en sus estados de cuenta porque tenían incrementos exagerados y eran estimaciones”, indicó García Macías.
Además del servicio de gas, la Profeco también recibió 15 quejas contra Aguas de Saltillo y 18 contra la Comisión Federal de electricidad. Otro de los establecimientos con más quejas fueron los talleres mecánicos, de ellos la Profeco tomó conocimiento de 19 casos.
De acuerdo con Alfredo García, hasta el momento no les han comunicado ningún cambio nuevo ni en la estructura ni en la forma de operación desde el inicio de esta administración.
“Se sigue trabajando con normalidad, 16 personas en delegación Saltillo, y en las subdelegaciones de Parras, Matamoros, Viesca y Torreón”, aseguró.
