¡Cuidado con los fraudes! Recomendaciones de Profeco al elegir una agencia de viajes
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La Profeco destacó la importancia de seleccionar adecuadamente una agencia de viajes para las vacaciones
Durante el verano de 2024, las vacaciones se extenderán desde el 16 de julio hasta el 23 de agosto. Durante este tiempo, numerosas familias optan por viajar dentro o fuera del país para escapar del ajetreo diario.
No obstante, la falta de planificación adecuada a veces conduce a problemas, especialmente cuando no se realizan reservas a través de sitios web oficiales o autorizados para paquetes de viaje.
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En su Revista del Consumidor de abril de 2024, la Profeco destacó la importancia de seleccionar adecuadamente una agencia de viajes para las vacaciones, ya que actúa como intermediaria con aerolíneas, hoteles, restaurantes y otros servicios y productos relacionados con el viaje.
PRÁCTICAS QUE DEBES EVITAR DE ACUERDO CON PROFECO
1. Contratar servicios a través de redes sociales.
2. Aceptar ofertas o promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad.
3. Pagar por anticipado bajo la promesa de que te enviarán el contrato después.
La Profeco advirtió que algunas agencias de viajes fraudulentas informan a los consumidores, después de haber pagado por adelantado el paquete, que la reservación fue cancelada o que no hay disponibilidad en el hotel.
Sin embargo, ofrecen cambiar de categoría la reserva a cambio de un pago adicional. En otros casos, el cliente ya no puede contactar a la empresa.
Esto es lo que deberas de hacer, según la Profeco:
1. Asegúrate de que la agencia tenga domicilio en México.
2. Lee las letras pequeñas para conocer si existen otros tipos de cargos.
3. Exige que la empresa respete lo acordado y lo ofrecido.
Además, es posible identificar una agencia de viajes fraudulenta si te requieren firmar un contrato directamente con el hotel, no te proporcionan un comprobante de tus pagos, carecen de canales de atención al cliente, no detallan los servicios contratados o no comunican las condiciones de cancelación.
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La Profeco ofrece consejos para evitar ser víctima de fraudes por parte de agencias de viajes, como verificar la autenticidad del enlace del sitio web, comprobar la presencia de la agencia en redes sociales, preferir sitios locales oficiales y utilizar métodos de pago seguros.
Es importante seguir los anteriores consejos para evitar caer en estafas, provocando que canceles todos los planes para tus vacaciones de verano 2024.
