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La segunda forma es a través de Concilianet que es un portal de internet de la Profeco que permite la resolución de los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores de bienes y servicios, así como por Conciliaexprés, que se trata de un mecanismo inmediato de solución de controversias a través del Teléfono del Consumidor con proveedores inscritos.

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