Los problemas de compatibilidad con Windows 7

Supongamos que cada vez que usted inicia Windows 7, el sistema trata una y otra vez, infructuosamente, de hallar un driver USB. Todo está conectado y funcionando, y al parecer no faltar nada. "Qué pasa?

Esto puede tener muchas causas. Comencemos por eliminación. Si usted tiene en su computadora una tarjeta adicional USB, quítela. Cerciórese asimismo de haber descargado e instalado todos los controladores de la placa base y de los accesorios suministrados por el fabricante. Desconecte todos los accesorios USB (excepto el teclado y el ratón) y reinicie su computadora. Si Windows 7 todavía acusa un error, ya sabe que éste es causado por algo en el interior de la computadora, que podría estar indicando una tarjeta adicional interna o un problema con el chipset.

Puede usted también utilizar Unknown Device Identifier (www.zhangduo.com/udi.html), una pequeña herramienta gratuita que le dará más información sobre todo accesorio que pueda estar figurando en el administrador de dispositivos como "desconocido" o acompañado de un signo exclamativo de color amarillo. Este programa funciona con todas las versiones últimas de Windows, incluyendo Windows 7.

VIEJOS PROGRAMAS

Un lector nos cuenta: tengo un viejo programa - Adobe InDesign CS2
- que no parece funcionar bien con Windows 7. No quiero comprar una nueva versión. "Qué puedo hacer?

Primero, puesto que el programa ya está instalado, debería usted probar Compatibilidad de Programas, una herramienta incorporada en Windows 7 que ejecuta programas creados para versiones anteriores de Windows.

Abra el menú Inicio, escriba "compatibilidad de programas" y seleccione el resultado titulado "Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows". Se abre "Compatibilidad de Programas" y, tras clicar Siguiente, aparecerá una lista de todas las aplicaciones actualmente instaladas, donde podrá seleccionar el programa que está funcionando mal o bien eligiendo "No aparece" para navegar a la ubicación del programa en el disco duro.

Podría también simplemente navegar al archivo exe, que abre la aplicación en cuestión, dar un clic con el botón derecho del ratón y seleccionar Propiedades en el menú que aparezca. En la ventana Propiedades que se abra seleccione la pestaña Compatibilidad, clique "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para" y seleccione entonces la versión de Windows para la cual fue diseñado el programa. En la misma ventana de diálogo puede también elegir diversas resoluciones de pantalla para usar mientras funcione el programa.

Si esto no funcionara satisfactoriamente y lo que tiene usted es Windows 7 Professional o Ultimate, puede descargar e instalar el complemento Windows XP Mode (http://bit.ly/lvAjC), que instalará una copia completa de Windows XP dentro de Windows 7. Puede entonces iniciar XP, instalar su viejo programa y arrancarlo - todo ello sin perder los beneficios de tener Windows 7 para el resto de su trabajo.


CLAVE PERDIDA

Otro lector ha perdido la clave de licencia original de Windows 7, y quiere ahora reinstalar el sistema operativo en otra computadora. ¿Cómo hallar la clave de licencia de Windows 7?

Microsoft dificulta el hallar la clave de licencia desde dentro del sistema operativo, presumiblemente para combatir la piratería. Normalmente, la pegatina con la clave de licencia viene en la caja del disco original.

Pero no todo está perdido. El programa gratuito Magical Jelly Bean Keyfinder utility (http://www.magicaljellybean.com/keyfinder) puede hallar su clave de licencia, independientemente de si está usando Windows 7 u otra versión anterior de Windows. Una vez que la haya recuperado, escríbala en el CD de instalación del programa para asegurarse de que no la perderá de nuevo.

¿OTRAS CONSULTAS? Envíe un email directamente al Consultorio Tecnológico de dpa (jd@mailcavern.com).