Unboxing sale mal: Mujer compra celular en Mercado Libre y recibe bocina (video)
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En Saltillo, Coahuila, una mujer compró vía Internet un teléfono celular, sin embargo, recibió una bocina Bluetooth
A través de las redes sociales, la saltillense, quien prefiere permanecer en el anonimato, denunció haber sido víctima de una estafa por parte de Mercado Libre.
La usuaria de redes contactó a VANGUARDIA para exponer su caso e hizo un llamado a la población en general a prestar atención en este tipo de compras.
“Yo compré un celular en la plataforma de Mercado Libre, recibí el paquete por medio de la mensajería Fedex, pero al abrir el paquete lo que recibí fue una bocina”, explicó la mujer.
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En esta misma línea, la usuaria compartió un video en el que muestra el momento en el que abre el paquete y descubre que no era lo que había pedido.
Asimismo, relató que pese a haber levantado un ticket de reclamo, sin embargo, no obtuvo respuestas positivas al respecto.
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“Solicité la devolución y me comuniqué con soporte con el vendedor y me pidieron que hiciera una reclamación, pero fue rechazada, me dicen que no me van a regresar el dinero”, aseveró.
¿CÓMO PROTEGERSE DE LAS ESTAFAS EN MERCADO LIBRE?
Debes tener en cuenta que los estafadores se aprovechan de las vulnerabilidades tanto de las plataformas como de los usuarios de las mismas. Por ello, es importante seguir estos consejos para evitar fraudes tanto en Mercado Libre como Mercado Pago y otras plataformas similares.
•Si recibes una comunicación por correo electrónico o WhatsApp que alega ser de la compañía, verifica el remitente real y no proporciones datos sensibles que la propia compañía asegura que jamás te solicitará por esas vías. Si parece sospechosa, corrobora que es legítima en sus canales oficiales.
•Activa la autenticación en dos pasos (doble factor de autenticación o 2FA), y utiliza una contraseña robusta.
•Al ser comprador, es importante que compruebes la identidad del vendedor y que cuente con una reputación sólida. La plataforma ofrece un servicio de calificación a vendedores con reseñas hechas por compradores reales.
•Al ser vendedor, debes revisar que la identidad de quien compra y quien abona sea la misma. Y asegurarte de que el comprador haya proporcionado los datos necesarios para la operación y para realizar un eventual reclamo.
•Más allá de tu rol (comprador/vendedor), no hagas transacciones fuera de Mercado Libre, ya que perderás el respaldo ante un problema. Tampoco brindes información personal en la sección de preguntas y respuestas.
•Verifica los productos recibidos o enviados en el momento: las operaciones suelen tener un límite para reclamar. En el caso de que una entrega se coordine fuera de Mercado Envíos, asegúrate de firmar el recibo que te da la plataforma, y ante cualquier irregularidad hacer el reclamo urgente.
•Desconfía de las ofertas vinculadas a estas plataformas que prometen grandes ganancias y poco esfuerzo.
•No pagues por adelantado para acceder a un trabajo o una oferta. Si lo piden, es probable que sea una estafa.
•Revisa los enlaces de los sitios a los que ingresas, para asegurarte de que no se trate de uno falso.
•Debes tener bien claros qué pasos hay que seguir en caso de que tu cuenta de Mercado libre o Mercado pago sea robada
•Instala una solución de seguridad robusta en tus dispositivos para evitar infecciones y bloquear posibles comunicaciones de phishing y spam.
