REUS de la Condusef: así puedes bloquear las llamadas indeseadas de instituciones financieras

En respuesta a la creciente molestia de los usuarios por las llamadas publicitarias de instituciones financieras, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recuerda a los ciudadanos una innovadora solución: el Registro Público de Usuarios (REUS). Este padrón, que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano, permite a los ciudadanos bloquear y gestionar la recepción de llamadas no deseadas relacionadas con productos financieros.

La iniciativa surge como una herramienta eficaz para dar a los usuarios el control sobre las llamadas intrusivas provenientes de bancos e instituciones financieras, mitigando el impacto de las comunicaciones invasivas y protegiendo los datos personales de los usuarios.

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¿CÓMO FUNCIONA REUS?

El Registro Público de Usuarios opera como un filtro de comunicaciones, brindando a sus miembros registrados la capacidad de evitar el acoso telefónico de entidades financieras.

Este servicio gratuito no requiere documentación y tiene una validez de dos años, al término de los cuales se debe renovar la inscripción para mantener el bloqueo de llamadas. Es importante señalar que el REUS no afecta las llamadas de carácter político, de cobranza, caritativas o de encuestas.

¿CÓMO ME REGISTRO EN REUS PARA NO RECIBIR LLAMADAS FINANCIERAS?

El proceso de registro en REUS es accesible y se adapta a la conveniencia de los usuarios. Puede realizarse a través de una llamada telefónica al Centro de Atención de la Condusef, asistencia presencial con cita previa en sus oficinas, o mediante la plataforma en línea en la página web del Gobierno de México.

Los usuarios pueden registrar números telefónicos, tanto fijos como móviles, y direcciones de correo electrónico, con la opción de especificar hasta dos instituciones financieras con las que deseen mantener la comunicación. Los datos que pueden inscribir son dos números telefónicos particulares (uno fijo y otro móvil), dos números telefónicos laborales (uno fijo y otro móvil), un correo electrónico particular y/o un correo electrónico laboral.

¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REGISTRARTE EN REUS DE LA CONDUSEF EN LÍNEA?

Para poner fin a las molestas llamadas no solicitadas, sigue estos sencillos pasos:

1. Ingresa al apartado de Condusef en la página del Gobierno de México. Aquí

2. Dentro de la página, selecciona el módulo “Trámite en línea”.

3. Completa los campos con tu nombre, apellidos, teléfono particular, teléfono móvil y correo electrónico (opcional).

4. Una vez ingresados los datos, tu número quedará registrado por dos años en el padrón.

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¿QUÉ PASA SI SIGUES RECIBIENDO LLAMADAS DE INSTITUCIONES FINANCIERAS?

Para aquellos que continúen recibiendo comunicaciones no deseadas después de 245 días de inscripción en REUS, la Condusef ofrece un mecanismo de denuncia. Presentando un Aviso de Infracción en cualquiera de sus oficinas, los usuarios pueden iniciar un proceso sancionador contra la entidad financiera si consideran que no se ha respetado su inscripción.

La información proporcionada está protegida por las leyes pertinentes de protección de datos y transparencia. Para consultas o más detalles, los usuarios pueden comunicarse al Centro de Atención Telefónica de la Condusef o explorar el módulo de REUS en su sitio web.

La iniciativa de la Condusef con REUS refleja su compromiso continuo con la protección del usuario y la regulación de las comunicaciones no deseadas. Si bien, este recurso lleva varios años en funcionamiento, es importante recordarle a la población que cuenta con herramientas gratuitas y seguras.