Certifican a operadoras del 9-1-1 en Coahuila
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La certificación se realizó con el objetivo de que las operadoras esté capacitadas para ofrecer un resguardo y equilibrio emocional al solicitante
Saltillo.- En un trabajo conjunto entre la Secretaría de las Mujeres y la Comisión Estatal de Seguridad, las operadoras intervinientes del 9-1-1 en la Región Sureste del Estado fueron certificadas a nivel Nacional por el Instituto Nacional de las Mujeres en el estándar EC0497, referente a la orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género para atender a usuarios de la línea en mención.
El secretario de Gobierno, Víctor Zamora Rodríguez mencionó que el objetivo primordial de esta capacitación es poner a las personas a buen resguardo y equilibrar la situación emocional de los solicitantes, para que tomen decisiones razonadas con el apoyo del operador de la línea de emergencia.
Dijo también que el 9-1-1 busca certificar a la brevedad al total de sus operadoras de las demás regiones de Coahuila en este estándar, profesionalizando así, el servicio de atención de emergencias: “La profesionalización en la atención de emergencias es prioridad nacional y Coahuila está siendo pionero en tema de certificación de sus operadoras del 9-1-1”, agregó el titular de la Segob.
Asistieron a la entrega de certificados, la Secretaria de las Mujeres, Luz Elena Morales Núñez; el comisionado estatal de Seguridad, José Luis Chapa Reséndez; el encargado de la Dirección General del Centro de Comunicaciones, Cómputo, Control y Comando, Héctor Dávila Tristán, y como representante de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, Luis Lara.
