Aumentan deudas de mexicanos por los servicios de streaming

Tan sólo en el 2020, uno de cada cinco mexicanos se suscribió a al menos cuatro plataformas distintas de streaming, y el número ha ido en aumento debido al aislamiento provocado por la pandemia de COVID-19, según datos de Sherlock Communications.

De acuerdo con Coperva, durante el primer trimestre de 2023 las plataformas de streaming fueron las que registraron el mayor porcentaje de cartera vencida, con adeudos que van desde 1 hasta 120 días, cifras que mostraron un repunte con respecto al año pasado a consecuencia de la alta demanda y diversificación de servicios vía internet, en suma a diversos problemas económicos de los usuarios.

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Los mexicanos llegan a gastar hasta 5 mil pesos anuales en servicios de streaming, una media mensual de 417 pesos, de acuerdo datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Esto sin considerar que el monto se elevó luego de los recientes ajustes y aumentos de precios que hicieron las distintas empresas de streaming.

Un factor que contribuyó al incrementó de la cartera vencida en las plataformas de streaming, es la dificultad por parte de los usuarios para cancelar las suscripciones. Resulta muy sencillo y práctico cambiar de cuenta o plataforma sin cancelar, ni concluir los pagos pendientes, lo cual genera acumulamiento de deudas en servicios en desuso.

Otros factores que influyen en que los mexicanos se endeuden con este tipo de servicios, van desde errores en el proceso de facturación o en la gestión de cobros, hasta la falta de actualización de datos personales de los usuarios; cambios en la información de la tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico que puede dificultar la comunicación entre la plataforma y el usuario para realizar el pago.

Según el análisis de datos, el perfil de usuarios con mayor nivel de endeudamiento son hombres, de entre 25 y 40 años, con un nivel socioeconómico bajo-medio.

Además de los usuarios de plataformas de streaming, otros sectores que registraron un incremento en la cartera vencida durante el primer trimestre del 2023, fueron las tarjetas de crédito bancarias, con un 35% y las tarjetas departamentales, en tercera posición, con un 25 por ciento. Entre las diversas razones del endeudamiento, están la falta de ingresos, imprevistos financieros o un mal uso del crédito.

Con información de medios