‘Muerto de hambre’: Gerente de Burger King en Querétaro insulta a cliente por usar cupón (video)

El pasado 28 de mayo, se celebró el Día de la Hamburguesa, una fecha esperada por los amantes de este icónico platillo. Entre las cadenas que destacaron por sus ofertas se encuentra Burger King, que ofreció promociones como hamburguesas gratis y precios especiales en combos.

Desde días antes, Burger King había anunciado en sus aplicaciones y redes sociales una serie de promociones especiales para celebrar el Día de la Hamburguesa. Una de las más llamativas era la posibilidad de adquirir una hamburguesa Whopper gratis al comprar un combo.

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La estrategia publicitaria de Burger King resultó efectiva, atrayendo a una gran cantidad de clientes a sus establecimientos. Sin embargo, no todos los clientes tuvieron una experiencia positiva. En TikTok, el usuario @pablo_carnitas compartió un video relatando una desagradable situación que vivió en una sucursal de Burger King en Querétaro.

COMENSAL PREGUNTA SOBRE CUPÓN Y RECIBE INSULTOS COMO RESPUESTA

El tiktoker explicó que acudió al establecimiento con la intención de hacer válida una promoción anunciada en la aplicación de Burger King, que ofrecía una hamburguesa Whopper gratis al comprar un combo.

Al llegar a la caja y mostrar su cupón a la cajera, @pablo_carnitas se percató de que en la aplicación aparecía un segundo cupón de hamburguesa gratis. Confundido sobre si se trataba de una promoción adicional o si había algún error, el cliente pidió a la cajera que llamara al gerente para aclarar la situación.

ASÍ FUE EL ALTERCADO CON EL GERENTE DE BURGER KING EN QUERÉTARO DONDE LO LLAMA ‘MUERTO DE HAMBRE’

Según el relato de @pablo_carnitas, el gerente del establecimiento respondió de manera agresiva a su consulta. “Sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad?”, le dijo el gerente, según se escucha en el video. Ante la insistencia del cliente para que se le explicara la promoción, el gerente añadió: “Si quieres comida gratis, están los bancos de comida”. Posteriormente, el gerente dirigió a la cajera diciéndole: “Regálale al muerto de hambre una hamburguesa”.

El usuario de TikTok grabó parte del intercambio y compartió el video en la plataforma, donde rápidamente se hizo viral, acumulando casi medio millón de reproducciones. En un segundo video, @pablo_carnitas detalló la experiencia completa y expresó su indignación por el trato recibido.

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BURGER KING MÉXICO NO SE HA PRONUNCIADO RESPECTO AL GERENTE QUE INSULTÓ A CLIENTE

A pesar de la viralidad del video y la atención mediática que ha generado, @pablo_carnitas afirmó que hasta el momento no ha recibido ninguna respuesta por parte de Burger King México. “El día 28 de mayo, en el Día de la Hamburguesa, en el día Whopper, un gerente de Burger King me dejó una de las peores experiencias que he vivido en un establecimiento”, comentó en su segundo video.

El incidente ha provocado un debate en redes sociales sobre la calidad del servicio al cliente y la correcta gestión de promociones en establecimientos de comida rápida. Muchos usuarios han expresado su solidaridad con @pablo_carnitas y han criticado la actitud del gerente.

El Día de la Hamburguesa, que en un principio se planteaba como una celebración de uno de los platillos más populares a nivel mundial, dejó un sabor agridulce para algunos clientes debido a incidentes como el ocurrido en la sucursal de Burger King en Querétaro.

La experiencia de @pablo_carnitas destaca la importancia del servicio al cliente. La falta de respuesta por parte de Burger King México hasta el momento ha dejado preguntas sobre cómo la cadena maneja las quejas y situaciones adversas en sus establecimientos.