Instala Profeco módulo en la Central de Autobuses de Saltillo

La Procuraduría Federal del Consumidor en Coahuila instaló módulos de atención y recepción de quejas en la Central de Autobuses de Saltillo. Cabe recordar que durante el periodo vacacional de Semana Santa en 2015 se recibieron alrededor de 300 quejas en todo el estado y cuatro agencias de viajes fueron sancionadas por diferentes irregularidades.

Los módulos estarán en funcionamiento hasta el próximo 3 de abril, fecha en que culmina el periodo vacacional, por lo que hasta ese día se estarán recibiendo toda clase de quejas que tengan los viajeros. De acuerdo con la Profeco, la mayor incidencia de reportes ocurre contra líneas de transporte foráneo.

“Ahorita que nos acabamos de instalar son pocas las personas que se han acercado con quejas muy mínimas como el respeto en el horario del viaje, cancelaciones, algunos baños de los camiones en mal estado y todo esto la mayoría es con el transporte foráneo. Hasta el momento no hemos registrado ninguna queja de cuidado”, comentó uno de los encargados del módulo en Saltillo.

El año pasado, la Profeco de Coahuila registró alrededor de 300 quejas durante Semana Santa. Todo ello derivó en sanciones contra agencias de viajes de diferentes municipios por incumplirle a sus clientes con faltas como cancelaciones de paquetes de viaje, reservaciones inexistentes, entre otras irregularidades.

En el área de asesoría, la Procuraduría Federal del Consumidor Coahuila recomendó a los coahuilenses acudir con agencias de viajes autorizadas, planear sus viajes en camión con tiempo y llegar a las centrales al menos media hora antes de la salida de su camión para asegurarse de abordar a tiempo.

“La recomendación principal es que todos los viajes los organicen con agencias de viaje confiables al 100 por ciento”, concluyó.

Entérese
> La venta de boletos se ha incrementado hasta en un 90 por ciento.
> Hasta corridas dobles han sido implementadas para dar abasto a la demanda.
> Los principales destinos son: Monclova, Piedras Negras, Acuña, Monterrey, México y Zacatecas,.
> A los estudiantes y personas de la tercera edad se les hace un descuento del 50 por ciento (esto no se aplica a todos, sólo determinado número por unidad).
> Se espera que el fin de semana la afluencia de viajeros se incremente en un 100 por ciento.