Los empleados de Amazon que escuchan tus chats de Alexa pueden ver dónde vives
Se ha podido confirmar que algunos empleados sí tienen acceso a los datos de ubicación de los dispositivos de Amazon.
Pueden verte cuando estás durmiendo, saben cuándo estás despierto, saben si has sido bueno o malo , por lo que rezar para que un empleado de Amazon con acceso a las grabaciones de audio de tus conversaciones de Alexa no se aproveche la capacidad de buscar la dirección de su casa por amor de Dios.
Aunque, para ser justos, tus oraciones probablemente no te servirán de mucho. Según Bloomberg , algunos empleados de Amazon que escuchan y transcriben las conversaciones de los clientes con Alexa pueden buscar los datos de ubicación de esos clientes.
Mashable pudo confirmar de forma independiente que algunos empleados de la compañía sí tienen acceso a los datos de ubicación de los dispositivos de Amazon.
Esta noticia sigue a un informe a principios de este mes, también de Bloomberg , de que Amazon emplea una combinación de empleados y contratistas repartidos por todo el mundo para escuchar grabaciones de las interacciones de algunas personas con Alexa. En el momento, cuando se solicitó un comentario, Amazon dijo a la publicación que "[los empleados] no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o la cuenta como parte de este flujo de trabajo".
El hecho de que la latitud y la longitud asociadas con los dispositivos estén disponibles para al menos algunos de estos empleados parecería contradecir esa afirmación. Especialmente considerando que todo lo que se necesita son unos pocos clics a través de Google Maps para traducir esos datos en una foto de Street View de una casa.
Mashable se acercó a Amazon para intentar confirmar los informes de Bloomberg, así como para determinar cuántos empleados tienen acceso a los datos de ubicación de los dispositivos de los clientes y si algo de esto se revela a los clientes de Echo.
Si bien muchas de nuestras preguntas específicas no fueron respondidas en el expediente, un portavoz proporcionó una declaración minimizando la escala del problema.
"El acceso a las herramientas internas está altamente controlado y solo se otorga a un número limitado de empleados que requieren estas herramientas para capacitar y mejorar el servicio mediante el procesamiento de una muestra extremadamente pequeña de interacciones", escribió el vocero por correo electrónico. "Nuestras políticas prohíben estrictamente el acceso o uso de los datos de los clientes por parte de los empleados por cualquier otra razón, y tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de nuestros sistemas".
Por supuesto, tener una "tolerancia cero" para el abuso de los datos del cliente por parte de los empleados no necesariamente impide que esto ocurra. Porque cuando se trata de traicionar la confianza de los clientes, ser travieso paga mucho mejor que ser amable.
Con información de Mashable y Bloomberg
