Hay cobro estimado solo si acceso a medidor es difícil; Naturgy
La empresa distribuidora de gas natural en Saltillo, Naturgy, realiza cobro por estimaciones solo cuando hay imposibilidad de acceso al medidor para tomar la lectura, y esto representa el uno por ciento de su facturación total en México, además dio a conocer que el precio del gas natural es determinado por índices internacionales, y sí ha tenido incrementos.
VANGUARDIA solicitó a la empresa una respuesta a las quejas de usuarios por altos cobros y falta de atención personalizada además de pago de recibos en ventanilla.
“Los cobros que realizamos se llevan a cabo a partir de las lecturas reales de los medidores de nuestros usuarios y conforme a un esquema transparente aprobado por las autoridades”, explicó la empresa.
De acuerdo con la empresa, las oficinas ubicadas en bulevar Isidro López Zertuche ya no funcionan para atención al público y ahora el módulo se abrió a partir de marzo de 2021 en la calle Santa Susana número 199 de la colonia El Rosario y hay planes de abrir un módulo más en 2022.
