Avanza al 80 por ciento capacitación para chatbot de atención ciudadana en Ramos Arizpe

El Gobierno Municipal de Ramos Arizpe reportó un avance del 80 por ciento en la capacitación del personal que operará una nueva herramienta digital basada en inteligencia artificial, destinada a atender reportes y peticiones ciudadanas.

Se trata de un chatbot diseñado para mejorar la atención al público, al permitir la realización de trámites y reportes sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas del ayuntamiento. La licitación correspondiente fue publicada hace algunas semanas.

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La administración municipal detalló que esta aplicación automatizada estará habilitada para recibir reportes relacionados con servicios públicos, como luminarias averiadas, acumulación de basura en terrenos baldíos, presencia de baches o animales muertos, además de facilitar el pago del impuesto predial.

Asimismo, la plataforma permitirá a la ciudadanía mantener contacto directo con los titulares de diversas áreas municipales, con el objetivo de agilizar la atención y los trámites individuales.

Según el gobierno local, esta estrategia busca ofrecer soluciones más accesibles y eficientes, especialmente para aquellas personas que enfrentan dificultades para acudir a las dependencias municipales.

La iniciativa forma parte del proceso de modernización del gobierno municipal, que apuesta por el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con la comunidad y optimizar la prestación de servicios públicos.