Sigue en análisis prisión por cobranza extrajudicial en Coahuila; puedes presentar queja en Redeco

Aunque el Congreso del Estado analiza imponer cuatro años de prisión a la cobranza extrajudicial, desde hace varios años hay un método para presentar una queja por este tipo de prácticas ante la Condusef.

Es a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), donde cualquier persona puede presentar su queja en contra de las Entidades Financieras a través del Redeco y recibir respuesta por el mismo sistema.

Dicho Sistema contiene información de los Despachos de Cobranza, quienes actúan como intermediarios entre la Entidad Financiera y el Deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos.

El Redeco permite al público conocer la información relativa a los Despachos de Cobranza, mediante los cuales las Entidades Financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos, entre la cual destaca su denominación o razón social, domicilio, teléfonos y correo electrónico utilizados para realizar sus gestiones.

Para poder realizar el registro de una queja contra un despacho de cobranza puedes ingresar a https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx dar clic en “Presenta tu queja”, acepta el Aviso de Privacidad.

Luego se registran tus datos personales y los datos de la queja, en caso de que no se tengan los datos de la entidad financiera, elegir la opción “En la cobranza no se especificó la Entidad Financiera”.

Posteriormente elegir el medio de comunicación por el cual se realiza la cobranza, y luego elegir el motivo de la queja, donde se desglosan 22 opciones que incluyen:

Amenaza, ofende o intimida al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda; envía documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad o establece registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los deudores.