Tras 4 años de reclamos por cobros excesivos de gas natural, Naturgy ajustará recibos

Tras cuatro años de reclamos por cobros excesivos en los recibos de gas, con más de 500 denuncias de por medio, la compañía Naturgy se comprometió a ajustar en un futuro los recibos de los usuarios afectados por la problemática.

El diputado federal por Coahuila, Jaime Bueno Zertuche, informó que Naturgy y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llegaron a un acuerdo de convenio judicial para concluir la acción colectiva que emprendieron los usuarios que denunciaron los cobros excesivos.

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“La ciudadanía se acercó con nosotros como representantes para ayudarlos a encontrar una solución ante los altos cobros en sus recibos”, dijo Bueno, “sabíamos de lo injusto de los cobros basados en estimaciones, por eso a través de mesas receptoras recibimos 500 denuncias y acudimos en 2019 ante la PROFECO para buscar una solución. Con este fallo Naturgy se comprometió a ajustar los futuros recibos de los afectados”.

Con el acuerdo, también se modificaron los términos de los contratos de suministro del servicio de gas natural de casi 1.6 millones de usuarios en todo el país. En algunos casos, también fueron afectados por los cobros basados en estimaciones.

El legislador dio a conocer que, quienes se consideran afectados y quieran acceder a los descuentos en sus recibos, deben ingresar a la dirección electrónica https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php, exhibir los recibos de entre el 1 de enero de 2017 y el 24 de julio de 2022.

Desde esa dirección, deben enviar al buzón de atención un formulario que ahí se incluye y tienen de plazo del 16 de junio de 2023 al 15 de diciembre de 2024 para incorporarse.

“Este fallo nos dio la razón ante una causa justa. La ciudadanía fue afectada y agradecemos su confianza para poder brindarle una solución efectiva”, concluyó Bueno Zertuche.