Alerta a usuarios de vehículos con GPS

México, DF. El robo de autos en el país continúa siendo uno de los delitos de alta incidencia. Información de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) indica que a marzo de 2012 el número de vehículos desaparecidos que estaban asegurados alcanzó los 80 mil 415, lo cual ha obligado a los dueños a buscar nuevas maneras de proteger su patrimonio.

En el mercado existen empresas que ofrecen la tecnología GPS (Global Positioning System) como opción de localización y recuperación de autos robados que no cuentan con estándares mínimos que garanticen el manejo de los datos de los clientes quienes son susceptibles de ser monitoreados en cuanto a sus trayectos, hábitos y rutinas.

Sea cuidadoso

Esta clase de firmas aparecen con contratos con cláusulas de obligatoriedad perjudiciales para el cliente, además no cuentan con políticas de seguridad de información, lo cual deja en manos de sus empleados y colaboradores todos los datos relacionada con los patrones de conducta.

Lo que es más, algunas son recomendadas por automotrices que no han tenido la precaución de verificar su correcto manejo, "cada día es más común que los autos vengan equipados con este sistema desde fábrica pero la recomendación es verificar que se trata de una empresa seria porque algunas pasan la prueba de tecnología pero no tienen los permisos", señaló Cesar Islas, director general de WebMaps.

Explicó que en teoría abrir una empresa de localización vehicular puede ser sencillo, hay quien opta por comprar los dispositivos en un país asiático y ofrecen el servicio de manera virtual, se monitorea desde internet y se tienen los servidores en China, lo cual implica que no pueden ofrecer un soporte adecuado, pero sí precios económicos: "el equipo más sofisticado de localización no sirve si no hay ojos que vean a dónde va el vehículo y para ello se necesita un centro de monitoreo, por eso antes de contratar, la persona debe cerciorarse de que es una empresa seria y certificada con toda la tecnología adecuada", advirtió Yolanda Bernal, Presidente de la ANERPV (Asociación Nacional de Empresas de Rastreo y Protección Vehicular).

Se han detectado alrededor de 200 empresas que ofrecen la tecnología GPS como opción de localización y recuperación de autos robados, compañías que no cuentan con autorización por parte de las autoridades y, además, no manejan estándares mínimos que garanticen el manejo de los datos de sus clientes.

En muchos casos no es que la empresa esté directamente haciendo negocio con los datos, sino que los trabajadores al no estar obligados a una política de confidencialidad los venden a otras firmas por ejemplo aseguradoras. En la Procuraduría Federal del Consumidor se tienen quejas de que los usuarios reciben llamadas de aseguradoras que saben su patrón de traslados y les proponen una póliza de acuerdo a su riesgo, sin que el usuario haya dado su autorización para el uso de sus datos.

No se aclara a los clientes que la tecnología GPS se bloquea fácilmente al cortar la vista directa de la antena al satélite mediante una bolsa de plástico o introduciendo el vehículo a un contenedor.

Qué empresas ofrecen GPS

Información obtenida por EL UNIVERSAL indica que las automotrices están ofreciendo como valor agregado la tecnología GPS como herramienta para la localizar y recuperar autos robados.

Un ejemplo es Guide Point, empresa que desapareció del mercado mexicano y que reaparece ofreciendo GPS para localizar y recuperar autos robados avalado por Chrysler, mientras que SAT Finder es la empresa GPS que tiene contrato con Nissan. General Motors tiene una oferta llamada GM Link basada en la oferta de servicio GPS de la empresa Ubiko.

Algunos nombres más son Encontrack, GBR y Global Track, que deberían ofrecer sólo soluciones tecnológicas para la administración y monitoreo de flotillas, pues a diferencia de las compañías autorizadas para recuperación, ellos no tuvieron que hacer una fuerte inversión para alcanzar cobertura nacional y cumplir con políticas de protección de datos.

La ANERPV une a 28 empresas certificadas cuyo objetivo es ofrecer el mejor servicio a sus clientes y lograr la recuperación de los vehículos, para lo cual, además de su capacidad de rastreo cuentan con el respaldo de las autoridades que tienen acceso a la misma información que las empresas para lograr la organización de operativos en el menor tiempo posible.

Un trabajo profesional

Para garantizar no sólo la confidencialidad de la información, sino la recuperación del automóvil, la ANERPV, en conjunto con WebMaps y Nokia en su unidad Location & Commerce, anunciaron un sistema de rastreo vehicular en tiempo real que está en comunicación con las autoridades y es alimentado por los datos de NAVTEQ Maps.

La solución tecnológica señala coordenadas geográficas y permite conocer el posicionamiento satelital de vehículos que han sido reportados como robados, pero la gran novedad consiste en que la solución enlaza en una sola conexión a todas las empresas y compañías dedicadas al rastreo y protección vehicular y que trabajan de la mano con la Secretaría de Seguridad Pública (SSP).

El sistema ha sido implementado en el avanzado centro de control C4 de la SSP y permitirá a las autoridades reaccionar de forma inmediata encontrando el lugar exacto donde se ubica el vehículo reportado como robado.

Este reporte es monitoreado por el patrullero asignado, el centro de control, las empresas de rastreo y la Asociación Nacional de Empresas de Rastreo y Protección Vehicular (ANERPV).

En el momento en que el vehículo es encontrado, el estátus cambiará para todos de "robado" a "recuperado" y se genera entonces un informe detallado con datos como marca, modelo, placas, color y características particulares.

"Este programa, el cual ha tomado dos años en perfeccionarse ha sido muy bien recibido tanto por las autoridades competentes como por los mismos ciudadanos y se espera que se expanda al resto de la República Mexicana," mencionó Yolanda Bernal, presidente de la ANERPV.

Por su parte Javier Núñez, Director de la división Enterprise para Nokia, Location & Commerce, mencionó, "sabemos que la seguridad es un punto crítico en México y reconocemos la importancia en proveer información precisa y de alta calidad para el desarrollo de este sistema que en conjunto con la SSP busca reducir los índices de delitos cometidos a vehículos".