Clientes de Telcel y Telmex se benefician con nuevas medidas, checa cómo

Ciudad de México.- Si eres cliente de alguna las compañías subsidiarias de América Móvil, como Telcel, Telmex y Telnor, estos son lo beneficios que obtendrás como usuario con las nuevas medias regulatorias de preponderancia impuestas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

El nuevo marco regulatorio emitido por el IFT es resultado de la segunda evaluación bienal de las medidas asimétricas impuestas, tanto en servicios fijos como móviles, a América Móvil, declarada agente económico preponderante (AEP) en el sector de las telecomunicaciones desde marzo de 2014, donde se determinó modificar y adicionar nuevas disposiciones.

Uno de los pilares principales de esta resolución es la libre elección de los usuarios de los servicios de telefonía e internet, fijos y móviles, sobre su operador de servicios de telecomunicaciones.

En este sentido, los beneficios que esta resolución traerá para los clientes de Telcel, Telmex y Telnor son los siguientes.

Desbloqueo de terminales 

Una de las modificaciones más relevantes en beneficio de la competencia y de los usuarios finales en esta revisión bienal es la relacionada con los equipos terminales. En donde se establece que, para el caso de los usuarios de pospago, América Móvil deberá:

Ofrecer contratos separados, uno para el servicio de telecomunicaciones y otro para la compra-venta de equipos terminales.

Ofrecer al usuario la posibilidad de continuar con el contrato del equipo terminal si es que decide cancelar el contrato del servicio de telecomunicaciones.

Permitir a los usuarios finales la posibilidad de adquirir a plazos equipos desbloqueados en el esquema de pospago si es que estos son ofrecidos en el segmento de prepago.

Desbloquear el equipo terminal adquirido a plazos en el esquema de pospago cuando los usuarios cancelen el contrato por el servicio de telecomunicaciones, siempre que hayan transcurrido por lo menos 6 meses del contrato del equipo.

Establecer en el contrato de compra-venta del equipo terminal, condiciones y términos de referencia tales como información sobre descuentos, subsidios y condiciones de liquidación anticipada.

Baja de servicios promocionales

Se modificaron las obligaciones relacionadas con los servicios promocionales – propios o de terceros - que activa Telcel, Telmex o Telnor al usuario, para mandatar que cuando concluya el plazo de la promoción se deberán cancelar dichos servicios y notificarlo al usuario, a fin de evitar costos indeseados para el usuario final y trámites adicionales para dar de baja servicios o realizar aclaraciones.

Tarifas on-net y off-net

En beneficio de los usuarios y de un piso parejo para competir, se determina que Telcel, Telmex o Telnor no podrán aplicar tarifas, ni condiciones de calidad de servicio, diferentes en las llamadas de sus usuarios en función de si terminan dentro de su red o fuera de ella. 

Con esto, se busca evitar que se genere un efecto club en la red del preponderante, además de prevenir que se encarezcan los servicios que proveen operadores distintos a América Móvil.

Esta medida incentiva a los usuarios a elegir libremente a su proveedor de telecomunicaciones en función de los atributos que les provean mayor valor, sin verse afectados por los efectos del tamaño de la red a la que se adhieran.

Con información de MILENIO