Hot Sale 2024: ¿Cuáles son las empresas con más quejas ante Profeco?
Conoce cuáles han sido los establecimientos que recibieron más quejas durante las ediciones de Hot Sale de 2023 y 2023, y realiza una compra responsable
Hot Sale ha sido un punto de referencia crucial para impulsar el comercio electrónico en México. En su primer año, esta temporada registró ventas por un total de 375 millones de pesos, marcando el inicio de una tradición que ha crecido de manera significativa en los últimos años.
Sin embargo, junto con el crecimiento de esta campaña también han surgido desafíos en términos de cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En el pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado sanciones por incumplimientos durante la temporada, con multas que alcanzaron los 3.5 millones de pesos para algunas empresas.
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¿CUÁLES SON LAS EMPRESAS CON MÁS RECLAMACIONES ANTE LA PROFECO DURATE GOT SALE 2023 Y 2022?
Según los datos proporcionados por Profeco, en los últimos cinco años algunas empresas han recibido un número significativo de quejas por parte de los consumidores durante el Hot Sale. Entre las firmas más mencionadas se encuentran:
EMPRESAS CON MÁS RECLAMOS EN HOT SALE 2023
- WalMart: 6 quejas, con un 83% de conciliación.
- Sam’s Club: 2 reclamaciones, con un 75% de conciliación.
- Chedraui: 2 quejas, con un 100% de conciliación.
- Zegucom Cómputo: 2 recursos sin conciliación.
- Sears: 2 quejas, una conciliada.
EMPRESAS CON MÁS RECLAMOS EN HOT SALE 2023
- Huawei: 49 quejas, con un 99% de conciliación.
- WalMart: 6 recursos, con un 88% de conciliación.
- Amazon: 4 reclamaciones, con un 75% de conciliación.
- Liverpool: 3 quejas, con un 100% de conciliación.
- Elektra: 2 recursos, con un 100% de conciliación.
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— Profeco (@Profeco) May 14, 2024
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HOT SALE, UNA CAMPAÑA QUE CRECE AÑO CON AÑO EN MÉXICO
En su décima edición, el Hot Sale organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) logró ventas por un total de 29 mil 949 millones de pesos, representando un incremento del 29% respecto al año anterior. Este crecimiento ha sido un indicador claro del éxito y la popularidad de la campaña entre los consumidores mexicanos.
A pesar del éxito comercial, el aumento en el volumen de ventas ha planteado desafíos logísticos y tecnológicos para los participantes del sector. Problemas relacionados con la entrega de productos, métodos de pago y otros aspectos han sido recurrentes en cada edición del Hot Sale.
Profeco ha intervenido en varios casos en favor de los consumidores, abordando problemas que van desde publicidad presuntamente engañosa hasta la entrega de productos caducos o fuera de tiempo. Durante la temporada, la dependencia lleva a cabo acciones preventivas, asesorando a los consumidores, monitoreando la publicidad y brindando capacitación a los proveedores.
Con la próxima edición del Hot Sale programada del 15 al 23 de mayo de 2024, las empresas participantes enfrentarán un escrutinio aún mayor por parte de los consumidores y las autoridades regulatorias.
