Exhorta Profeco a denunciar las suspensiones de vuelos; Aeromexico en la mira

Saltillo.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila, Sigfrido Macías, invitó a los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos a denunciar a Aeromexico. Señaló que dicha empresa ya ha sido sancionada a nivel nacional.

Usuarios de dicha aerolínea denunciaron que ante la cancelación de vuelos por las condiciones climatológicas, única causa justificada, personal de Aeromexico les da la opción de reembolsarles el costo de su boleto o bien canjearlo por uno saliendo del aeropuerto de Monterrey, sin embargo, ellos tienen que cubrir su traslado hacia esa terminal.

“Ellos tienen derecho a que se les pague otro boleto de avión, se les traslade a ese aeropuerto, se les paguen los viáticos si requieren por ejemplo de una noche de hotel o sea cual sea la alternativa. Tienen esos derechos, lo hemos publicitado y se ha sancionado a la empresa, se han corregido algunas anomalías”, comentó el funcionario.

Señaló que en el caso específico del Aeropuerto de Ramos Arizpe se han documentado todas las suspensiones de vuelos que han tenido en los últimos años. Dijo que aunque no ha habido sanciones específicas por las fallas en Saltillo, sí se han juntado todas las quejas a nivel nacional para castigar económicamente.

“Es correcto que se suspenda un vuelo sea por condiciones climatológicas, pero cuando no hay equipo, no hay tripulación, ahí Profeco procede.

“En Saltillo ha sido un problema recurrente, que tenemos en la región, hemos tomado algunas medidas, hemos documentado la suspensión de vuelos que afecta mucho a la gente y Aeromexico es una empresa nacional, recibe denuncias de Saltillo y de todo el país, a la empresa se sancionó”, concluyó.

En la mira Aeroméxico ha sido sancionada a nivel nacional por diversas causas.

> En caso de cancelación, la empresa tiene la obligación de restituir el boleto a los pasajeros o reembolsarles el costo.
> Si el pasajero decide viajar vía Monterrey, Aeromexico está obligada a pagar el traslado.
> De ser necesario, la aerolínea también correrá por los gastos en caso de que el pasajero requiera hosedarse en hotel.