Arranca Profeco operativo en Saltillo para evitar cobros indebidos en propinas y servicios durante Fiestas Patrias
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que implementará operativos durante las Fiestas Patrias para vigilar que no se realicen cobros indebidos de propinas o comisiones en comercios.
De acuerdo con la información proporcionada por la Procuraduría, el operativo estará vigente del 14 al 16 de septiembre en restaurantes, bares y otros establecimientos.
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El objetivo de este operativo es informar y supervisar que no se cometan irregularidades durante el puente festivo, dado que en esta temporada aumenta el flujo de paseantes y comensales.
Se explicó que el cobro de propina no debe ser obligatorio ni incluirse en el ticket como sugerencia. Si el cliente desea dar una propina adicional en agradecimiento por el servicio, deberá hacerlo de manera voluntaria y sin sugerencias de monto.
Otra práctica prohibida es el incremento del costo total por comisiones al pagar con tarjeta bancaria. El precio ofrecido por los comerciantes debe ser respetado y no se deben agregar cargos adicionales.
Además, el Programa de Verificación y Vigilancia “Fiestas Patrias 2024” buscará asegurar que los precios estén visibles y correctamente indicados en los menús.
El operativo incluirá el uso de instrumentos de medición, como básculas y relojes registradores de tiempo empleados en las transacciones comerciales, para verificar que estén ajustados y calibrados.
Cabe mencionar que, en caso de detectar malas prácticas en los comercios, la Profeco realizará observaciones, colocará sellos de clausura para alertar a los clientes, abrirá un expediente y aplicará una multa. En caso de reincidencia, se procederá a la clausura del establecimiento.
