Por Facebook usuarios de televisión por cable convocan a demandar a empresa ante Profeco Saltillo
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Los usuarios también planean iniciar una recopilación de firmas en la plataforma www.change.org para exigir que el servicio sea mejorado.
Ciudadanos saltillenses están preparando una denuncia que presentarán ante la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Saltillo contra una empresa de televisión por cable . Algunos de los inconformes han externado tener hasta un mes sin el servicio y la compañía no atiende sus reportes.
La ciudadana Nataly Sánchez creó un grupo en redes sociales denunciando que el servicio de Cablevisión es deficiente, e hizo una invitación para que al menos 30 personas se unan a la causa e ir mañana viernes a las oficinas de Profeco en Saltillo para interponer una denuncia y se obligue a la empresa a mejorar su servicio de telefonía, cable e internet.
“He leído en internet un montón de quejas de usuarios, gente que reporta las mismas fallas una y otra vez, y ahí mismo en las oficinas conocí más saltillenses quejándose por lo mismo: mala calidad, incompetencia en el servicio”, señala en el escrito que acompaña el grupo.
Al momento 24 usuarios se han unido al grupo y manifestaron su interés de acudir a interponer la denuncia. Algunos han acompañado su interés con comentarios en los que aseguran no tener servicio desde hace un mes, y que a pesar de reportarlo personal de la empresa no ha acudido a repararlo.
“El servicio en mi casa siempre fue pésimo y cuando intentamos dar de baja el contrato, como a los 5 meses, dijeron que nos penalizarían por incumplimiento. El internet fallaba mucho y cuando se reportaba duraban días en venir a revisarlo. Hubo una ocasión en que el modem se quemó y querían cobrarlo, pero lo más seguro es que haya sido por la mala calidad de sus equipos, ya que nosotros lo usábamos correctamente”, señaló otra ciudadana.
Los usuarios también planean iniciar una recopilación de firmas en la plataforma www.change.org para exigir que el servicio sea mejorado.
ENTÉRESE
> La denuncia colectiva se presentará mañana 11 de diciembre.
> Se pactó que sea a las 13:00 horas, aunque ello puede sufrir modificaciones.
