Saltillo: ¡Un deseo cumplido, pero con mal sabor! Encuentra una moneda en su nieve y desata polémica en redes
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Una tarde que parecía ideal para disfrutar de un dulce y refrescante capricho se convirtió rápidamente en una experiencia desagradable para una joven en el sur de Saltillo. A través de redes sociales, la usuaria expuso lo que, según su relato, ocurrió al comprar una nieve en la conocida sucursal de “Mui Naturales” en Sendero Sur.
La joven narró que lo que comenzó como un momento casual para disfrutar de un refrigerio se transformó en una desagradable sorpresa: al casi terminar su nieve, encontró una moneda en el fondo del recipiente, lo que la dejó perpleja y molesta. “Para que tengan cuidado... me acaba de salir una moneda en el fondo de una nieve Naturales en Sendero Sur. Qué... asco”, escribió en su publicación.
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A pesar de la mala experiencia, la joven aclaró que no exigió compensación ni reembolso, ya que su único objetivo era expresar su descontento. Al acercarse a los responsables del establecimiento, le sugirieron dejar un comentario a través de un código QR, lo que consideró una solución insuficiente.
Además, al momento de pagar con tarjeta, le informaron que se aplicaría un cargo adicional de 2 pesos, una práctica ilegal. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que los comercios no deben trasladar al consumidor las comisiones por pagos con tarjeta, considerándolo una práctica abusiva.
Este suceso generó una ola de comentarios y reacciones en redes sociales, donde otros usuarios expresaron su apoyo a la denunciante y alertaron sobre las malas prácticas aparentemente ocurridas en esa sucursal. La denuncia también reveló deficiencias en los estándares de calidad e higiene del establecimiento, lo que ha generado preocupación entre los consumidores.
En los comentarios, otra usuaria relató una experiencia igualmente incómoda: observó a una empleada acomodando las charolas de fruta y, sin seguir precauciones de higiene, usó la misma cuchara con la que las sirvió, la chupó y luego la volvió a introducir en la charola. Al reclamarle, la trabajadora respondió con molestia y sin actitud profesional.
Este tipo de situaciones genera gran preocupación, ya que los consumidores esperan que los alimentos que adquieren cumplan con los estándares de calidad e higiene adecuados.
Aunque la indignación fue generalizada, algunos usuarios respondieron con humor: “¡Estás de suerte, pide un deseo!” o “Antes en las papitas salían tazos, ¡considérate afortunado!”. Otros comentaron “Les dan dinero y se ponen roñosos¨, ¨5 varos de descuento”.
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Aunque la situación ha causado indignación, los usuarios no dejaron de reaccionar con humor, lo que evidencia la importancia de no tolerar prácticas comerciales y de higiene inadecuadas en establecimientos.
¿TE HAN COBRADO POR PAGAR CON TARJETA? PROFECO LO PROHÍBE
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reforzado su posición en cuanto a las prácticas comerciales abusivas y las normativas de higiene en establecimientos que ofrecen productos y servicios al público.
En abril de 2024, se aprobaron reformas significativas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, las cuales prohíben que los proveedores de bienes, productos o servicios cobren comisiones o cargos adicionales a los consumidores que utilicen tarjetas de débito, crédito o cualquier medio electrónico de pago.
Esta modificación legislativa tiene como objetivo evitar que los consumidores sean objeto de prácticas comerciales que impliquen costos adicionales por el uso de sus tarjetas bancarias.
SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de esta normativa puede acarrear sanciones económicas que oscilan entre 701.15 pesos y 3,776,172.62 pesos, dependiendo de la gravedad y frecuencia de la infracción.
¿TE QUIEREN COBRAR POR PAGAR CON TARJETA? ASÍ PUEDES DENUNCIARLO
Si un consumidor se ve afectado por el cobro indebido de comisiones, se recomienda:
- Cancelar la transacción y buscar otro establecimiento que no aplique este tipo de cargos.
- Presentar una queja ante la institución bancaria correspondiente.
- Denunciar la práctica ante la Profeco, que brindará asesoría y tomará las medidas pertinentes.
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NORMATIVAS DE HIGIENE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS
La Norma Oficial Mexicana NOM-251-SSA1-2009 establece las prácticas mínimas de higiene que deben seguirse en la preparación de alimentos, bebidas o suplementos alimenticios, con el objetivo de garantizar la seguridad alimentaria y proteger la salud de los consumidores.
Este incidente, aunque inicialmente abordado con humor en redes sociales, refleja una problemática más profunda sobre las prácticas comerciales y de higiene que aún prevalecen en algunos establecimientos.
