Trabajo Social, el enlace entre pacientes, familias y atención médica en el IMSS Coahuila

Una hospitalización puede implicar necesidades que van más allá de consultas, estudios y tratamientos. De acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Coahuila, situaciones familiares, sociales e incluso las condiciones en las que vive una persona forman parte de los aspectos que considera el personal de Trabajo Social durante su intervención.

Claudia Macarena Hernández Heredia, trabajadora social clínica del Hospital General de Zona (HGZ) No. 2, explicó que su labor se desarrolla a partir de cuatro procesos: investigación social, educación para la salud, apoyo social y reintegración.

Según detalló, estos procesos permiten conocer las circunstancias de cada paciente y determinar el tipo de intervención que puede requerir durante su atención.

En las unidades de Segundo Nivel, señaló el IMSS, la participación del personal puede comenzar desde que una persona llega al área de Urgencias. Ahí se realiza una investigación para conocer su entorno familiar, los recursos con los que cuenta y otras condiciones que podrían influir en su proceso de atención.

Uno de los casos compartidos por el Instituto es el de un hombre originario de Chiapas que se encuentra hospitalizado en Coahuila, donde no cuenta con familiares y, de acuerdo con el testimonio proporcionado, únicamente habla una lengua indígena.

Claudia, compañera de trabajo del paciente y quien lo apoya durante su estancia, relató que las trabajadoras sociales la orientaron desde el ingreso sobre las alternativas disponibles ante las circunstancias en las que se encontraba.

“Desde que él entró aquí, todas sin excepción han hecho un magnífico trabajo con él”, expresó.

El IMSS indicó que Trabajo Social también interviene en procesos como diálisis y hemodiálisis, en los que se proporciona orientación a las familias sobre las condiciones de higiene sugeridas para los pacientes, los espacios para sus cuidados y el acompañamiento durante el tratamiento.

De acuerdo con la institución, esta labor también se desarrolla en las Unidades de Medicina Familiar mediante estrategias preventivas dirigidas a personas de distintas edades.

Juan Francisco, de 70 años, y Felipa, de 69, quienes participan en Pasos por la Salud de la UMF No. 82, compartieron su experiencia con el acompañamiento recibido.

“Para mí la labor de las trabajadoras sociales ha sido de gran relevancia para que yo tenga una salud física, mental y emocional mucho más mejorada que antes de que yo llegara aquí con ellas”, señaló Juan Francisco, quien también destacó la orientación que, dijo, ha recibido por parte del personal.

Felipa atribuyó parte de los cambios que ha experimentado a la atención de Janeth Cermeño Ornelas, trabajadora social clínica de esa unidad.

“A raíz de que ella nos atendió mi vida tuvo un cambio muy favorable para mi salud. En ella encuentro un gran apoyo”, expresó.

Cermeño Ornelas explicó que, en el Primer Nivel de Atención, parte de su trabajo consiste en brindar herramientas para que los pacientes conozcan cómo el control de sus hábitos puede repercutir en distintos ámbitos de su bienestar.

Así, según lo expuesto por el IMSS y los testimonios difundidos por la institución, la participación de Trabajo Social puede abarcar desde conocer las condiciones en las que un paciente enfrenta una hospitalización hasta orientar a quienes requieren acompañamiento durante tratamientos o programas preventivos.