Problema con cheques, motivo de queja en Condusef

Ciudad de México.- A pesar del aumento de las transacciones electrónicas, los problemas relacionados con cheques aún figuran entre los 10 principales motivos de controversias presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) .

Por ello, el organismo llamó a quienes cuentan con este producto bancario a cuidar sus chequeras, ante el aumento de quejas presentadas por cargos no reconocidos.

El organismo regulador y supervisor reveló que ha recibido múltiples quejas de personas a las que les aparece en su estado de cuenta un cargo que no reconocen y al investigar el caso, resulta que uno o varios cheques les fueron sustraídos de su chequera.

Refirió que en repetidas ocasiones, la gente afectada por este hecho, señala que dejó por descuido su chequera en el automóvil al utilizar el servicio de valet parking y después tuvo la afectación, complicación que se acentúa con el tiempo porque al ver la chequera, la persona cree que está completa.

Sin embargo, agregó, después al revisar la secuencia numerada confirma que retiraron uno o más cheques, dejando el resto, con lo cual tarda en darse cuenta del robo o desfalco.

Subrayó que esto sucede no sólo porque se acostumbra llevar el saldo en el talonario de los cheques, sino también porque existe la posibilidad de que en la guantera del auto o en los papeles de trabajo existan documentos que muestran la firma del cuentahabiente, lo que facilita el fraude.

Para evitar este tipo de problemas, la Condusef recomendó evitar dejar la chequera en la cajuela o guantera del automóvil en el estacionamiento o valet parking; guardarla en un lugar seguro y evitar dejarla en lugares públicos riesgosos e incluso en el escritorio, cuando no exista persona que se responsabilice.

También recomendó que al momento de recibir la chequera, se verifique que esté sellada y que sea el cuentahabiente quien rompa ese sello o envoltura, contar detalladamente que la cantidad de cheques que se reciben corresponda con la numeración y cantidad de cheques que se encargaron o solicitaron.

Así como romper completamente el cheque cuando se equivoque al momento de llenarlo; evitar cargar a todas partes la chequera, lleva sólo aquellos que se consideren necesarios; en caso de extravío, repórtalo de inmediato al banco y nunca firmar un cheque en blanco.

En caso de que se tenga confirmado el destinatario del cheque recomendó cruzar el papel con dos rayas diagonales a modo que deba ser depositado en la cuenta de la persona que se señala y no pueda ser endosado a otra persona.

La Condusef comentó que el manejo de cheques implica una compleja y costosa operación, pero también es preciso señalar que, por seguridad, en las sucursales bancarias existen cámaras que graban a las personas que son atendidas en las ventanillas.