Telcel ofrece disculpas por fallas

Ciudad de México.- Telcel informó que el corte de fibra óptica que dejo sin servicio a los usuarios de Polanco, Tecamachalco y las Lomas se produjo a las 9:35 de la mañana de este miércoles por uno de los contratistas que trabajan en las obras del Anillo Periférico.

Indicó que debido a que la central cuenta con un medio alterno para evitar afectaciones al servicio, éste siguió operando normalmente, pero hacia las 14:00 horas, aproximadamente, se produjo otro corte de fibra en la zona, dañando dicho medio alterno, con lo que se afectó el servicio de voz y datos en la zona de Tecamachalco-Santa Fe-Lomas-Polanco.

"Tanto el proveedor de la fibra óptica como Telcel están trabajando con todos sus recursos para lograr restablecer el servicio a la brevedad", afirmó.

La empresa ofreció disculpas a sus usuarios y dijo que los mantendrá informados del proceso de normalización del servicio en la zona afectada, y agradeció su comprensión en esta eventualidad.