Cajeros de Banamex, BBVA y Santander, los más denunciados por pérdida de dinero al hacer retiros
La Condusef recibió 2,177 quejas de personas que no recibieron el monto total que solicitaron retirar o que no recibieron el dinero
De enero a abril del 2023, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 2,177 quejas de personas que no recibieron del cajero automático el monto total que solicitaron retirar o que no recibieron el dinero requerido.
De acuerdo con datos de la Condusef, las quejas se dividen en 3 rubros en cuanto a los cajeros automáticos:
El cajero automático no entrega la cantidad solicitada.
Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuario.
Pago o depósito no aplicado total o parcialmente al producto o servicio.
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En información de la Condusef, proporcionada a La Silla Rota, los bancos que más quejas tienen por parte de los usuarios a la hora de una un cajero son: Banamex, Santander y BBVA.
Los bancos que menos quejas presentan:
Banca Afirme
Autofin México
Intercam Banco
Si el cajero no te da tu dinero o te lo da incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo.
Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
Al presentar tu queja, te proporcionarán un folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, en algunos casos son 5 días hábiles.
En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la Condusef.
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Las operaciones que se pueden hacer en un cajero automático son:
Pagar tu tarjeta de crédito y tarjeta de tiendas departamentales.
Hacer transferencias de dinero entre cuentas propias y de otras personas.
Consultar tu saldo y transacciones de hasta 16 movimientos atrás.
Pagar servicios de telefonía, seguros y televisión (entre otros).
Comprar tiempo aire.
Activar tu tarjeta de crédito.
Cambio de NIP.
Con información de medios
