¿Qué pasará con Citibanamex a partir del 2 de diciembre? Clientes deben de estar atentos a este cambio

En 2022, Citigroup anunció su decisión de salir del negocio de banca de consumo en México, marcando el fin de dos décadas en este sector fuera de Estados Unidos. Desde entonces, la compañía ha delineado una estrategia para dividir Citibanamex en dos unidades independientes: Banamex, que se enfocará en banca de consumo, y Citi México, que atenderá exclusivamente a clientes institucionales. Este proceso ha generado inquietudes sobre cómo afectará a los clientes de cuentas bancarias, créditos y tarjetas, además de las implicaciones para el sector financiero en el país.

Citigroup confirmó que la separación de los negocios se completará en la segunda mitad de 2024, y que se llevará a cabo una Oferta Pública Inicial (OPI) de Banamex en 2025. Esta acción transformará a Banamex en un banco independiente que continuará con su legado de 139 años, mientras que Citi México reforzará su papel como líder en banca corporativa e inversión con presencia en 95 países.

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La estrategia responde al enfoque de Citigroup de centrar sus operaciones en el negocio institucional global, dejando a Banamex a cargo de la atención a clientes particulares y pequeñas y medianas empresas. Esta separación promete mantener a ambas marcas como líderes en sus respectivos mercados, con una estructura operativa más específica para cada segmento.

¿QUÉ PASARÁ CON CITIBANAMEX A PARTIR DEL 2 DE DICIEMBRE EN MÉXICO?

El 2 de diciembre de 2024 marcará el primer día operativo de Banamex como entidad separada de Citi México. A partir de esa fecha, Banamex continuará operando bajo la dirección de Manuel Romo como director general y mantendrá un equipo especializado que incluye a Ignacio Deschamps como presidente de los consejos de administración, junto a otros ejecutivos que supervisarán áreas clave como banca de consumo, afore, seguros y pensiones, y tecnología.

Por su parte, Citi México estará dirigido por Álvaro Jaramillo en finanzas, Gabriel Manzano en banca empresarial, y Mayra Balcázar en banca privada, entre otros líderes que asegurarán la continuidad en la atención a clientes institucionales.

¿QUÉ PASARÁ CON TUS CUENTAS CITIBANAMEX TRAS LA SEPARACIÓN DE ESTE BANCO?

Para los usuarios de cuentas bancarias, créditos y tarjetas, el mensaje de Citibanamex ha sido claro: no habrá afectaciones inmediatas en los servicios. Las cuentas seguirán operando de manera normal, y los clientes no enfrentarán riesgos con respecto a sus fondos o productos financieros.

Los tarjetahabientes de Citibanamex pueden continuar utilizando sus tarjetas de crédito y débito sin interrupciones. No será necesario realizar cambios en los contratos, números de tarjeta o condiciones de los productos. Las plataformas digitales seguirán funcionando como de costumbre, permitiendo realizar transacciones, consultas y pagos con normalidad.

En cuanto a los créditos, los usuarios deberán seguir cumpliendo con los pagos en los plazos acordados. Las tasas de interés y demás condiciones contractuales permanecerán inalteradas hasta que, en su caso, Banamex emita nuevas disposiciones, las cuales serán comunicadas con antelación y en conformidad con la ley.

La transición hacia la independencia de Banamex no solo busca preservar su legado histórico, sino también consolidar su posición en el mercado mexicano. Con la separación, el banco se enfocará en fortalecer su oferta de servicios para clientes particulares, buscando innovar y mejorar su atención en un entorno competitivo.

Citi México, por su parte, aprovechará la fortaleza de su red global para atender a gobiernos y grandes corporativos, consolidándose como el banco más internacional en México. Esta especialización promete beneficiar a ambas marcas al permitirles operar con mayor eficiencia y enfoque en sus respectivos mercados.