¿El IMSS o ISSSTE no surtieron tu receta?... Aquí puedes reportarlo y recibir tus medicamentos

En México, millones de derechohabientes enfrentan la frustración de acudir a una clínica y no recibir todos los medicamentos prescritos. Esta situación afecta tanto al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) como al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y al esquema IMSS Bienestar.

Para atender este problema, el gobierno federal implementó una plataforma digital llamada www.recetacompleta.gob.mx, donde los usuarios pueden reportar recetas incompletas y dar seguimiento hasta obtener sus medicamentos.

CÓMO FUNCIONA RECETACOMPLETA.GOB.MX

El portal recetacompleta.gob.mx está diseñado para ser accesible desde cualquier dispositivo móvil o computadora. A través de él, los derechohabientes pueden iniciar un reporte cuando su receta médica no fue surtida en su totalidad.

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El proceso incluye varias etapas:

· Ingreso de datos personales como CURP, número telefónico y correo electrónico.

· Selección de la institución donde se recibió la atención: IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar.

· Captura del folio de la receta médica.

· Indicación de la fecha de emisión de la receta, la entidad federativa, municipio y unidad médica.

Estos datos permiten identificar el lugar exacto del desabasto y agilizar la respuesta institucional.

CÓMO REPORTAR LOS MEDICAMENTOS FALTANTES

La parte central del trámite consiste en detallar los medicamentos faltantes. Para ello, se solicita ingresar:

· Nombre del medicamento.

· Presentación (tabletas, jarabe, inyección, etc.).

· Cantidad prescrita y no entregada.

Este nivel de precisión permite a las autoridades de salud rastrear el medicamento y gestionar su entrega en menor tiempo.

SEGUIMIENTO Y ENTREGA DE MEDICINAS

Tras enviar el formulario, el reporte llega directamente a las instituciones correspondientes. Posteriormente, personal del IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar contacta al paciente para ofrecer alternativas y asegurar que el tratamiento no se interrumpa.

El sitio también incluye un espacio para calificar la atención y dejar comentarios, lo que permite a las autoridades identificar áreas de mejora en el servicio.

VENTAJAS DE UTILIZAR LA PLATAFORMA

El sistema de reportes en línea representa un avance importante para garantizar el acceso a tratamientos. Entre sus principales beneficios se encuentran:

· Evitar traslados innecesarios a la clínica.

· Asegurar la trazabilidad del medicamento faltante.

· Recibir acompañamiento directo de la institución de salud.

· Contribuir al fortalecimiento de los servicios médicos públicos.

DATOS CURIOSOS SOBRE LA PLATAFORMA RECETA COMPLETA

· Fue creada como respuesta al incremento de quejas por desabasto en farmacias del sector público.

· Funciona para los tres principales sistemas de salud pública: IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar.

· El reporte puede hacerse en cualquier momento del día, sin necesidad de acudir personalmente a una oficina.

· Miles de usuarios ya han logrado obtener medicamentos faltantes gracias al uso de esta herramienta.

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El acceso oportuno a los tratamientos médicos es un derecho fundamental. En caso de que tu receta no haya sido surtida de forma completa en el IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar, puedes ingresar a recetacompleta.gob.mx y levantar un reporte en pocos minutos. Gracias a este sistema, las instituciones de salud garantizan que los medicamentos lleguen a cada paciente, evitando interrupciones en sus tratamientos y fortaleciendo la atención pública en México.