¿Fuiste de los afectados por la eliminación masiva de cuentas BBVA? Así puedes recuperarla

El pasado viernes 16 de agosto, BBVA México ejecutó la cancelación masiva de cuentas que no registraron ninguna actividad en los últimos tres meses consecutivos, es decir, durante mayo, junio y julio de 2024. Esta medida se tomó en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que busca regular y optimizar los servicios financieros ofrecidos a los usuarios en el país.

Las cuentas canceladas incluyen una amplia gama de productos ofrecidos por BBVA, tales como El Libretón, Libretón Premium, Libretón Dólares, Libretón Básico, Maestra Patrimonial Dólares, Membresía BP, Muestra Pyme BBVA, Tarjeta de Pagos, Maestra Particulares, Cuenta Express, Maestra Dólares Frontera, Tarjeta Básica BBVA, Mi Despensa, Link Card, Libretón 2.0, Solución Personal, Contigo BBVA, Envíos de Dinero, Maestra Dólares PyME, y Tarjeta Nómina BBVA. Estas cuentas fueron canceladas debido a su inactividad, cumpliendo con las normativas que establecen la baja de cuentas sin movimientos en un período específico.

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PASOS PARA RECUPERAR UNA CUENTA CANCELADA

Si tu cuenta fue cancelada el 16 de agosto y deseas recuperarla, BBVA ofrece un procedimiento que puedes seguir:

1. Comunicación con Atención al Cliente: El primer paso es contactar al área de atención al cliente de BBVA. Puedes hacerlo llamando a la línea de atención telefónica o acudiendo directamente a una sucursal. Durante esta comunicación, deberás explicar las razones por las que deseas mantener activa tu cuenta.

2. Visita a la Sucursal: Si prefieres una atención personalizada, puedes acudir a cualquier sucursal de BBVA y solicitar la reactivación de tu cuenta. El personal del banco te proporcionará la orientación necesaria sobre los pasos a seguir.

3. Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE BBVA): También puedes acercarte a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, ubicada en la calle Lago Alberto número 320, en la colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Otra opción es comunicarte al teléfono 55 1998 8039 para recibir información adicional y asistencia en la recuperación de tu cuenta.

LIMITACIONES EN LA RECUPERACIÓN DE CUENTAS

Es importante destacar que si tu cuenta no registró actividad en los últimos tres meses y, además, tenía un saldo en cero, lo más probable es que no sea posible recuperarla. En este caso, BBVA sugiere la apertura de una nueva cuenta para continuar utilizando los servicios bancarios de la institución.

PRÓXIMAS CANCELACIONES PROGRAMADAS

BBVA ha informado que las cancelaciones de cuentas inactivas continuarán realizándose a lo largo del año. Si tu cuenta no ha sido cancelada aún, es fundamental que la mantengas activa para evitar que sea dada de baja. Las próximas fechas de cancelación son:

- 20 de septiembre: Se cancelarán cuentas que hayan estado inactivas durante junio, julio y agosto de 2024.

- 18 de octubre: Se cancelarán cuentas que no hayan registrado movimientos en julio, agosto y septiembre de 2024.

- 15 de noviembre: Se procederá con la cancelación de cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre de 2024.

- 20 de diciembre: Será el turno de las cuentas que hayan estado inactivas durante septiembre, octubre y noviembre de 2024.

Para evitar que tu cuenta sea cancelada, BBVA recomienda realizar al menos una transacción durante el trimestre. Esto puede incluir cualquier movimiento, como un depósito, una transferencia, un pago de servicios, o el uso de la tarjeta asociada a la cuenta.

La medida adoptada por BBVA se enmarca en los esfuerzos del banco por cumplir con la legislación vigente y optimizar la gestión de sus productos financieros. Los usuarios que deseen mantener sus cuentas activas deben estar atentos a los periodos de inactividad y realizar movimientos en sus cuentas para evitar la cancelación automática.