Pensión del Bienestar 2024... ¿Qué hago si no me aparece el pago en mi tarjeta?

El programa de Pensión del Bienestar, impulsado por el Gobierno de México, brinda un apoyo económico de seis mil pesos bimestrales a los adultos mayores. Este beneficio es fundamental para su bienestar y contribuye a cubrir necesidades básicas.

Desde el 4 de noviembre, miles de beneficiarios comenzaron a recibir el pago correspondiente al bimestre noviembre-diciembre de 2024. Sin embargo, en algunos casos, el depósito puede no reflejarse en la tarjeta del Banco del Bienestar, generando preocupación entre los beneficiarios.

Si eres uno de los adultos mayores que no ha recibido su pago, sigue leyendo para conocer qué hacer en esta situación y asegurar que obtengas tu beneficio.

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¿QUÉ HACER SI NO RECIBES TU PENSIÓN DEL BIENESTAR?

1. Verifica el estado de tu tarjeta del Bienestar

Antes de hacer un reporte, es importante que revises el estado de tu tarjeta para confirmar que esté activa y en funcionamiento. Puedes verificar esto en el sitio oficial de la Secretaría de Bienestar. Solo necesitas ingresar tu CURP y fecha de nacimiento para consultar el estado de tu pago y confirmar que la tarjeta funcione correctamente.

2. Comunícate con el Banco del Bienestar

Si tu tarjeta está activa pero no has recibido el depósito, el siguiente paso es llamar al Banco del Bienestar. El número de atención es 800 900 99 99, disponible para resolver dudas de los usuarios. Ten a la mano tu CURP y el número de tu tarjeta para que el personal del Banco del Bienestar pueda verificar el estado de tu cuenta y ayudarte a resolver el problema.

3. Reporta el problema con la Secretaría de Bienestar

Si ya verificaste que tu tarjeta esté activa y el Banco del Bienestar no tiene información del depósito, contacta a la Secretaría de Bienestar. El número de atención es 800 6394 264. En esta llamada, podrás exponer tu caso y recibir un número de folio para el seguimiento de tu reporte. Este proceso permite que tu caso sea revisado con mayor rapidez y asegura que no se omita ningún detalle en el seguimiento del pago.

4. Visita una sucursal del Banco del Bienestar

Si prefieres atender el problema en persona, otra opción es acudir a una sucursal del Banco del Bienestar. Allí, los asesores del banco podrán ayudarte a verificar el estado de tu tarjeta, investigar el motivo del retraso y ofrecerte alternativas para resolver el problema. Este contacto directo puede ser útil si prefieres recibir asesoría cara a cara.

IMPORTANCIA DE ACTUAR A TIEMPO SI NO RECIBES EL PAGO

Si eres beneficiario de la Pensión del Bienestar y notas que el depósito no ha llegado en la fecha programada, es fundamental actuar con prontitud. Los recursos del programa están diseñados para garantizar el bienestar de los adultos mayores, por lo que, ante cualquier inconveniente, tanto la Secretaría de Bienestar como el Banco del Bienestar están comprometidos en asegurar que el apoyo llegue a todos los beneficiarios.

Recuerda que el programa cuenta con protocolos de atención para dar soluciones rápidas. Siguiendo los pasos anteriores, podrás resolver cualquier inconveniente con el pago de manera eficiente.

BANCO DEL BIENESTAR: RETIRO DE EFECTIVO SIN COMISIONES

Además del pago de la pensión, el Banco del Bienestar ofrece a sus usuarios la posibilidad de retirar efectivo sin comisiones en cualquier cajero automático de la institución. Esta medida facilita el acceso seguro al dinero, sin costos adicionales, especialmente en comunidades donde los servicios bancarios pueden ser limitados.

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Esta política también fomenta la inclusión financiera en México, permitiendo a millones de personas disponer de sus recursos de forma accesible. Tener la posibilidad de retirar efectivo sin comisión es una ventaja importante, ya que facilita la administración del dinero y permite acceder a él en cualquier momento sin preocuparse por cargos extra.

La Pensión del Bienestar es un recurso esencial para los adultos mayores en México, y su puntualidad es crucial para su tranquilidad financiera. Si no has recibido tu depósito, sigue los pasos recomendados para solucionar el problema y asegurar el acceso a tu apoyo económico.

Tanto la Secretaría de Bienestar como el Banco del Bienestar están preparados para ofrecer ayuda y asegurar que cada beneficiario reciba su pago sin contratiempos.

REQUISITOS PARA REGISTRARME A LA PENSIÓN DEL BIENESTAR

REQUISITOS

• Una identificación oficial vigente.

• Acta de nacimiento.

• CURP de reciente impresión.

• Comprobante de domicilio no mayor a seis meses.

• Teléfonos de contacto (celular y de casa).

Además, se permite que las personas adultas mayores designen a una persona auxiliar para representarlas en los trámites, quien deberá cumplir con los mismos requisitos.

Esta iniciativa refleja el compromiso de la Secretaría de Bienestar para garantizar el derecho al bienestar de las personas mayores, consagrado en el artículo 4° de la Constitución.

¿CÓMO PUEDO RETIRAR EFECTIVO DEL BANCO DEL BIENESTAR?

1. Insertar tarjeta y teclear su Número de Identificación Personal (NIP).

2. Elegir “Retiro de efectivo”.

3. Definir el monto a retirar.

4. Definir si desean imprimir su comprobante de retiro.

5. Tomar su efectivo, el recibo y su tarjeta.

OTRA OPCIÓN PARA RETIRAR

Otra opción es retirar en otros bancos. Todos los bancos establecidos en México permiten el retiro del pago bimestral de la pensión para adultos mayores, pero es importante tener en cuenta que se aplica un cargo adicional.

Las entidades bancarias que existen en México son diversas y ofrecen precios muy variados en cuanto al cobro de comisión se refiere. Una de las mejores opciones es Inbursa, ya que solo cobran 15 pesos por prestar ese servicio, mientras que alternativas como Banco Azteca suelen ser muy caras.

Aquí te dejamos el listado de algunos bancos en los que se puede retirar dinero o consultar saldo de la Tarjeta del Bienestar y cuánto cobran por realizar estos movimiento:

• Inbursa: 6 pesos por consulta y 15 pesos por retiro de efectivo en sus cajeros.

• Banbajío: 7 pesos por consulta de saldo y 20 pesos por retiro de efectivo.

• BBVA: 11 pesos por consulta y 29.50 por retiro en cajero.

• HSBC: 11.75 pesos más IVA por consulta y 20.96 pesos más IVA por disponer de dinero en sus cajeros .

• Citibanamex: 10 pesos de consulta y 26.50 pesos por retiro de efectivo.

• Banorte: 10 pesos por consulta y 27 pesos por retiro de efectivo.

• Banco Azteca: 11 pesos por consulta y 34.80 pesos por retiro de efectivo.

Otra de las opciones que menor comisión cobra es Banjercito, que solamente pide 16 pesos. Asimismo, Bancoppel también es una alternativa viable para disponer de efectivo, ya que solo es necesario reponerles 15.52 pesos.

SI PERDÍ MI TARJETA DE LA PENSIÓN DEL BIENESTAR... ¿CÓMO PUEDO SACAR DINERO Y CÓMO REPONERLA?

¿Qué ocurre si perdemos o nos roban la tarjeta del Bienestar?.

Resulta frecuente que olvidemos dónde ponemos las cosas personales, o que se extravíen llaves, tarjetas, credenciales u otros objetos.

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Si en tu caso perdiste o fuiste víctima de un robo y no cuentas con la tarjeta del Bienestar, no entres en pánico, respira y toma nota de los siguientes pasos que debes de hacer para reponerla y recibir el apoyo económico en 2023.

Lo primero que tienes que hacer es reportar de inmediato y bloquear la tarjeta Bienestar para evitar que hagan mal uso de ella o extraigan el dinero que guardas.

Para tal efecto, comunícate al número telefónico 8008213844 desde ahí reporta el robo o extravío y solicita el bloqueo de la tarjeta. Al momento de realizar este trámite ten a la mano la documentación de número de cuenta, Clave Única de Registro de Población (CURP) e identificación oficial (INE), datos que se te pedirán para completar el proceso.

¿CÓMO COBRAR EL DINERO SIN TARJETA DEL BIENESTAR?

En caso de no contar con la Tarjeta del Bienestar, existen otras opciones para cobrar la pensión o una beca. Una de ellas es acudir directamente a la sucursal bancaria correspondiente al programa de la Pensión del Bienestar y presentar los documentos necesarios para realizar el cobro. Es importante contar con la identificación oficial y los datos personales actualizados.

Los sitios donde también puedes retirar sin tarjeta se les conoce como las oficinas de Financiera del Bienestar (antes Telecomm).

• Documentos para cobrar en cualquier Banco del Bienestar sin tarjeta

• Acta de nacimiento en original y copia.

• Identificación oficial.

• Clave Única de Registro de Población (CURP).

• Número de teléfono de contacto.

• Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a tres meses.

CÓMO SOLICITAR LA REPOSICIÓN DE LA TARJETA DE BIENESTAR

Ya sea porque se perdió, hubo un robo o algún otro motivo, las personas adultas mayores necesitan reponer su tarjeta de la Pensión Bienestar 2023 para seguir cobrando sus pagos bimestrales. Pero, ¿cómo tramitar una nueva? Y ¿cuánto tarda la reposición? Te contamos.

Y es que una vez que no tengas tu plástico del Banco del Bienestar, lo primero que se tiene que hacer es reportarlo al número 800 900 2000, donde te ayudarán a cancelarla; ese primer paso también debes hacerlo con cualquier otra institución bancaria.

Luego tienes que ir a un módulo o a alguna oficina de la Secretaría de Bienestar para que realices tu trámite, donde llenarás un formato sobre la reposición de la tarjeta.

Tras hacer ese paso, te entregarán un talón verde como comprobante. Si quieres saber cuál es el módulo más cercano a tu domicilio, en este enlace lo puedes consultar.

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SI PERDÍ MI TARJETA DE LA PENSIÓN BIENESTAR 2024... ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA REPOSICIÓN?

La entrega de la reposición de la tarjeta de la Pensión Bienestar 2024 tarda aproximadamente un bimestre, unos dos meses, luego de que la persona adulta mayor o su auxiliar hayan realizado todos los pasos arriba descritos.

Una vez que esté listo el plástico, te llamarán para que vayas por el mismo a algún módulo u oficina. Pero en caso de que se llegue a tardar más la entrega, te puedes contactar directamente con la dependencia al número 800 639 4264 e indicar la situación.

¿CUÁL ES LA LÍNEA DEL BIENESTAR POR SI TENGO ALGUNA DUDA?

El número telefónico es 800 639 42 64

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, así como los fines de semana y días festivos de 9:00 a 13:00 horas.