¿Qué está pasando con Loly in the Sky? Clientes denuncian estafa del Hot Sale y compañía despide a todos sus empleados
Loly In The Sky enfrenta una crisis tras el Hot Sale 2024, después de que cientos de clientes no recibieran sus pedidos y buscaran ayuda de la Profeco
La reconocida marca mexicana de calzado, Loly In The Sky, se encuentra en el ojo del huracán tras una serie de problemas derivados del Hot Sale 2024. Cientos de clientes han reportado que no han recibido los productos adquiridos durante este evento de descuentos en línea, lo que ha llevado a que se pida la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La situación ha escalado rápidamente, afectando tanto a consumidores como a empleados de la empresa.
El Hot Sale, celebrado del 15 al 23 de mayo, es un evento anual donde las tiendas en línea ofrecen descuentos significativos para impulsar las ventas. Durante este periodo, Loly In The Sky, fundada por Lorena y Eduardo Vázquez, recibió una avalancha de pedidos. Sin embargo, las expectativas de las clientas de recibir sus productos en unos pocos días, como anunciaba la tienda, no se cumplieron.
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Las redes sociales de la marca se llenaron rápidamente de quejas y reclamos. Clientes furiosos exigían respuestas o la devolución de su dinero. Algunos reportaron haber presentado quejas ante la Profeco, mientras que otros han llamado a iniciar una acción colectiva contra la empresa.
Inicialmente, Loly In The Sky respondió a través de comentarios en sus publicaciones, explicando que el retraso se debía a problemas con el servicio de paquetería y una saturación de pedidos. Informaron que estaban trabajando para resolver la situación. Sin embargo, esta comunicación cesó abruptamente, y la empresa deshabilitó la opción de comentar en sus publicaciones, lo que aumentó la desconfianza entre los clientes.
@vanessa_waffle @Loly in the sky por favor, emitan un comunicado oficial al respecto. su silencio provoca más resentimiento a la marca. @profeco_oficial #lolyinthesky #profeco #fyp #hellokitty ♬ Silent Track 3 Minutes - Sleep Sounds
TRABAJADORES DENUNCIAN CIERRE DE LOLY IN THE SKY ANTE BANCARROTA
El 31 de mayo, la situación dio un giro dramático. Excolaboradores de Loly In The Sky compartieron con el periódico MILENIO que, en una breve reunión por Zoom, Lorena Vázquez les comunicó que la empresa cerraba sus operaciones debido a una crisis financiera. Los empleados, que trabajaban en Monterrey, León y Ciudad de México, se quedaron sin empleo de un momento a otro.
“La versión que teníamos nosotros era que todo se debía a un problema de Estafeta con las guías. Nosotros les dábamos respuesta a las clientas para tranquilizarlas porque nos decían que sí iban a salir. Hasta que la paquetería les dijo que no iban a sacar el producto (aparentemente por una deuda que tienen con ellos y otras compañías); fue entonces que nos dieron las gracias y nos quitaron acceso a cuentas de correo y demás. Hoy ya no hay alguien trabajando ahí”, denunció un ex empleado.
La empresa, compuesta mayoritariamente por mujeres en la parte corporativa y de redes sociales, también contaba con vendedoras en sus unidades físicas y un equipo de manufactura en León, Guanajuato. Los empleados relataron que se les ofreció llevarse bienes en especie, como escritorios y cafeteras, en lugar de una liquidación adecuada, lo cual fue rechazado por la mayoría.
CLIENTES DE LOLY IN THE SKY NO HAN RECIBIDO RESPUESTAS DE PARTE DE LA EMPRESA
La falta de comunicación oficial y la incapacidad de la empresa para cumplir con los pedidos llevaron a los clientes a la desesperación. Según estimaciones de los excolaboradores, alrededor de 1,200 casos de clientes no recibieron sus productos a tiempo. Algunos clientes incluso tomaron la iniciativa de exigir acciones legales contra la empresa para obtener respuestas y reembolsos.
Los comentarios en la página de Facebook de la marca también han sido limitados, dificultando aún más la posibilidad de obtener respuestas directas.
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PREPARAR UNA DENUNCIA GRUPAL ANTE LA PROFECO EN CONTRA DE LOLY IN THE SKY
El futuro de Loly In The Sky parece incierto. La crisis financiera que enfrentan y las deudas con proveedores de logística han paralizado las operaciones. Extrabajadores planean reunirse con el representante legal de la compañía en julio para intentar llegar a un acuerdo sobre sus liquidaciones.
Ante esta situación se insta a realizar una denuncia colectiva en contra de Loly in the Sky ante la Profeco. Si te interesa unirte puedes dirigirte con la asociación civil Tec-Check, quienes han iniciado con este proceso.
Mientras tanto, los clientes siguen esperando una resolución a sus problemas. La falta de productos y la ausencia de reembolsos han dejado a muchos con la sensación de que sus compras podrían no llegar nunca.
