¿Conductores de Uber pueden cobrar extra por el uso del aire acondicionado en medio de una ola de calor?

Debido a la intensa onda de calor que México está sufriendo en los últimos días, los espacios con aire acondicionado suelen ser los mejores para mitigar las altas temperaturas y uno de estos son los automóviles, por lo que para trasladarse de un lugar a otro la mejor opción sería tomar un vehículo de alquiler por aplicación y tener un viaje más cómodo.

Sin embargo, usuarios de redes sociales han denunciado que Uber México ha implementado un “cobro extra” por el uso del aire acondicionado, la tarifa especial es solicitada por los choferes con el fin de poder encender el “clima” en los vehículos.

La denuncia con más relevancia ha sido la de la usuaria @Jannet_LP, en la cual menciinó que “@Uber_MEX en medio de una onda de calor, con casi 30 grados, tu conductor dice que según las nuevas políticas... Si quiero que ponga aire acondicionado debo pagar una tarifa especial. ¡¿Qué?! ¿Es chiste?;

Dice Uber que por esa tarifa especial, ya también puedes personalizar “la conversación”. Hombre, ¡unos genios! Con un servicio decente, sin abusos en tarifas, con conductores que no den mil vueltas hasta que canceles... con lo que ofrecían cuando empezaron, con eso basta”, afirma en otra publicación.

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Esto bajo el argumento que al encenderlos se gasta más gasolina han considerado que se trata de una práctica abusiva; siendo que algunos estados de la República las temperaturas han superado los 40 grados centígrados.

Cabe recalcar que contar con aire acondicionado es una de las características del vehículo para que pueda ser activo dentro de la plataforma; de acuerdo con una entrada del blog en la plataforma de Uber, asegura que desde la opción UberX, los automóviles deben ser Sedán de cuatro puertas con aire acondicionado.

“Pensando en tu comodidad, los carros disponibles para este tipo de Uber son tipo Sedán de cuatro puertas y cuentan con aire acondicionado. Es una opción ideal para el día a día”, se puede leer en el apartado ‘uberX: confort y seguridad en cada viaje’ del blog.

¿QUÉ ES UBER COMFORT?

Aunque Uber sí ofrece esta clase de servicio más cómodo, eficiente y de calidad con un cargo extra; así como lo expresa Uber Comfort: “tu comodidad, por un pequeño monto”.

Entre los beneficios de esta opción se encuentra: la experiencia mejorada, las preferencias sobre el servicio e iniciar los viajes cuando quieras.

El servicio se integró desde hace un par de años, por lo que por un monto extra ofrece acceso a vehículos más nuevos y con mayor espacio; así como también da la opción de apertura o no a una conversación y elegir entre cuatro ajustes de temperatura predeterminados.

Además de tener cinco minutos antes de que se cobre una tarifa de cancelación para encontrar a un conductor cerca “sin estresarte”.

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¿CÓMO VIAJAR EN ESTA OPCIÓN?

De acuerdo con la página de Uber, los usuarios solo abren la app e ingresan su destino en la sección “¿A dónde vas?”; cuando se confirme el punto de partida y destino, se seleccionará la opción “Comfort”, el cual es más caro que el viaje, en la parte inferior de la pantalla. Y luego tocar “Confirmar Comfort”.

Mientras que la asignación del conductor será parecido al servicio estándar, donde verás la fotografía, los detalles del vehículo, además de hacer seguimiento de su llegada al lugar de origen en el mapa.

PERO... ¿ES LO MISMO QUE REPORTAN USUARIOS?

Pese a la existencia de Uber Comfort, fuera de este servicio que el usuario debe de pedir, no existe ninguna política que requiera un cobro extra de tarifas por el uso de aire acondicionado.

De acuerdo con el medio de comunicación Xataka México, la empresa de transporte por vehículos de alquiler, expresó que “respecto al tuit referido, en Uber no tenemos una política bajo la cual se apliquen costos extras por el uso del aire acondicionado al interior de los vehículos. Recordamos a los usuarios que cualquier incidente durante el viaje puede ser reportado a través de la función de soporte de la aplicación”.