¿Eres uno de ellos? ¿Por qué los mexicanos no pagan sus deudas?

Según los datos más recientes de la Encuesta Nacional sobre las Finanzas de los Hogares realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el 56.9 por ciento de las familias mexicanas están endeudadas de alguna manera, ya sea con instituciones financieras, tiendas de autoservicio o prestamistas individuales.

Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva, una startup de servicios de atención al cliente y cobranza, señala que el endeudamiento se ha convertido en una realidad común entre las familias mexicanas. Ramírez destaca que, si bien la deuda puede ser útil para la gestión financiera y la resolución de imprevistos cuando se utiliza correctamente, también puede convertirse en una carga difícil de manejar que requiere asistencia para ser solventada.

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A pesar de que el nivel de deuda en México es alto, Ramírez identifica varios factores que contribuyen a esta situación. Según información proporcionada por Coperva, hay 5 causas comunes que llevan al incumplimiento de los compromisos financieros: desempleo, disminución de ingresos, acumulación de deudas, experiencias negativas con prestamistas y desinterés en el pago.

Ramírez explica que la mayoría de las personas endeudadas desean cumplir con sus obligaciones financieras, pero se encuentran en situaciones donde no les es posible, como la pérdida de empleo o la reducción de ingresos. La situación se complica aún más con el contexto inflacionario actual y la falta de acceso a instrumentos financieros adecuados.

En este panorama, las empresas de cobranza desempeñan un papel fundamental al negociar acuerdos entre deudores y prestamistas. Sin embargo, la mala reputación de algunas compañías dificulta esta labor, ya que los deudores pueden llegar a ellas con experiencias negativas previas.

Según Coperva, muchos deudores llegan a estas empresas descontentos por experiencias pasadas, como llamadas excesivas, incumplimiento de acuerdos de pago o insatisfacción con los bienes y servicios contratados.

A pesar de esto, Ramírez señala que una vez que los deudores logran saldar sus deudas, su percepción cambia de molestia a tranquilidad y confianza. Destaca el papel relevante que tienen las empresas de cobranza para poner fin a la morosidad, siempre y cuando se apliquen buenas prácticas y se brinde un acompañamiento adecuado a los usuarios endeudados.

¿QUÉ ES COPERVA?

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