Evalúa Oxxo sitios ‘con clientes confiables’ en Coahuila para expandirse con sus tiendas inteligentes
Oxxo Smart, las tiendas con autocobro, seguirá expandiéndose en Coahuila, para eso realizan pruebas y evaluaciones, a fin de encontrar espacios controlados en los cuales puedan llevar nuevas sucursales; actualmente en Saltillo hay tres tiendas conocidas: ITESM, UANE y empresa CVG de Derramadero.
Lucy González, directora de Canal Tradicional de Oxxo, dio a conocer que los espacios controlados a los cuales Oxxo Smart puede llegar en el futuro son hospitales, complejos departamentales, escuelas, y oficinas.
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Se trata de tiendas de autocobro, con la mayor parte de los artículos que se encuentran en una tienda convencional, pero en la cual el cliente tiene la entera confianza de que ingresará, escogerá sus productos, y los pagará sin que para esto intervenga un cajero, sino la tecnología.
“La innovación es un concepto central en la cultura y valores de Oxxo”, explicó González. “Trabajamos por ser una empresa innovadora que genera nuevas ideas y mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de robustecer cada día nuestra propuesta de valor”.
En los Oxxo Smart, pese a no contar con personal para la atención, las tiendas cuentan con máquinas expendedoras de café para todos los gustos: expresso, americano, latte y capuchinos.
“Implementamos el autopago de forma segura y sencilla, mediante un diseño amigable para el usuario. Este es un modelo que se basa en honestidad. Confiamos en nuestros consumidores en las comunidades donde tenemos presencia y hasta ahora esta confianza ha sido correspondida”, explicó González.
Aunque las tiendas Oxxo Smart están en Saltillo y se proyectas más en diferentes sitios como hospitales, oficinas, empresas, e instituciones de educación, aún no están definidos los lugares; estos espacios son más pequeños que las tiendas tradicionales, tienen menos productos, pero se abastecen a diario.
EN EVALUACIÓN DE SITIOS
“Aún estamos en etapa de evaluación, seguimos analizando su factibilidad y desempeño para continuar replicando el modelo de tiendas smart en otras ciudades. Sin embargo, es importante resaltar que, desde la apertura de la primera tienda, hemos trabajado y seguiremos haciéndolo con estricto apego a nuestra cultura y valores, así como la generación de valor económico y social que nos caracterizan”, dijo la directora de Canal Tradicional de Oxxo.
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Añadió que “si bien OXXO SMART ofrece tecnología para pago por autocobro o en el caso de Grab & Go (cobro automático) una compra a través de computer vision y machine learning, hay un equipo detrás para asegurar su ejecución impecable”.
Además, Oxxo Smart tiene planes de promover también el desarrollo de proveedores y la instalación de nuevas tiendas será para atender mercados específicos de entornos controlados.
