Lanzan bomberos de Piedras Negras canal de emergencias en WhatsApp
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PIEDRAS NEGRAS, COAH.- Ante las constantes fallas reportadas en el sistema de emergencias 911, la Dirección de Protección Civil y Bomberos de Piedras Negras ha reforzado su estrategia de atención ciudadana implementando canales alternos de comunicación, como grupos de WhatsApp y números directos, logrando así mantener su eficiencia por encima del 90 por ciento.
El director de la corporación, Ari Hernández Esquivel, explicó que una de las medidas más efectivas ha sido integrar a elementos operativos en distintos grupos de WhatsApp donde participan tanto ciudadanos como medios de comunicación.
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Esta red de mensajería permite que cualquier reporte se comparta al instante y sea canalizado directamente al grupo interno de emergencias, lo que facilita la movilización inmediata de las unidades de auxilio.
Para ampliar la cobertura, Protección Civil segmentó la ciudad por sectores y asignó a cada grupo de WhatsApp un contacto directo con un elemento de la corporación. Esta estrategia no solo ha permitido una respuesta más ágil, sino también ha fortalecido el vínculo entre la autoridad y la comunidad, que ahora tiene la certeza de que su reporte será atendido sin demora.
Además de los grupos de mensajería, la corporación mantiene habilitados números telefónicos directos en su estación central, como otra vía segura de contacto ante cualquier emergencia.
El funcionario señaló que estos canales seguirán operando debido a los buenos resultados obtenidos. La meta, dijo, es continuar mejorando la capacidad de respuesta y garantizar que cada llamado ciudadano reciba la atención que merece, independientemente de las deficiencias técnicas que pueda presentar la línea 911.
(Con información de medios locales)
