Profeco coloca sellos de advertencia en autofinancieras en Saltillo y Torreón por irregularidades

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila ha emitido una alerta sobre las prácticas irregulares de diversas autofinancieras en los municipios de Torreón y Saltillo, tras recibir múltiples quejas por parte de los consumidores.

Según información emitida por la delegación de Profeco en la entidad, durante visitas de verificación se detectaron inconsistencias en la información proporcionada por las financieras, lo que motivó la colocación de sellos de advertencia en varios establecimientos para prevenir a los consumidores sobre los riesgos de contratación.

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Actualmente existen procesos de quejas ante la Profeco abiertos por quejas del 2025 en contra de:

- ANM Motores SA de CV con 15 quejas.
- ADC Servicios Globales SA de CV con 16 quejas y una conciliada.
- Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey SA de CV con 15 quejas y una no conciliada.
- Facecar Saltillo SA de CV con 20 quejas y dos conciliadas.
- Sistema Único de Autofinanciamiento SA de CV con 1 queja.
- Alianza Nacional Multimarca SA de CV con 6 quejas y una conciliada.

Las denuncias registradas incluyen la falta de transparencia en los contratos, publicidad engañosa y cláusulas abusivas que pueden resultar en la pérdida del dinero de los clientes. Ante ello, la Profeco ha emitido una serie de recomendaciones para quienes deseen contratar este tipo de financiamientos, entre ellas:

- Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos.
- Verificar que la autofinanciera esté registrada en el portal de la Profeco o la Condusef.
- Consultar el Buró Comercial para conocer el historial de quejas.
- Exigir claridad en los montos, mensualidades y penalizaciones por cancelación.
- Evitar caer en publicidades engañosas que prometen préstamos sin requisitos.

Para poder interponer las denuncias correspondientes ante la Procuraduría, existen los siguientes métodos:

- Presentar una queja o denuncia en línea en la plataforma Concilianet.
- Acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana.
- Llamar al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
- Escribir a asesoria@profeco.gob.mx.
- Enviar un correo electrónico a extranjeros@profeco.gob.mx si resides en el extranjero.