Apuestan por mercado de ofertas a través de internet

México, D.F..- El comercio electrónico en México crece a tasas superiores a 85% anual, una oportunidad que dio lugar a la creación de clickOnero, sitio donde los cibernautas pueden encontrar ofertas con descuentos de entre 50 a 90% en servicios de spas, restaurantes, salones de belleza y lugares de entretenimiento con sólo comprar cupones, reveló Gonzalo Alonso, cofundador del sitio que hizo su debut en el país este año.

La idea surge cuando Gonzalo decide asociarse con David Geisen, de origen alemán, para formar un negocio en Latinoamérica que tuviera su base principal en México. "Nuestros inversionistas en Suiza tenían claro que querían invertir en la región: México y Argentina, porque el número de personas que están inscritas a Facebook en México son 15 millones y en Argentina 12 millones. Las redes sociales nos indican que las personas están acostumbradas a compartir información y moverse en internet, lo cual representará un crecimiento importante del e-commerce a fin de año", dijeron los jóvenes empresarios.

Como se explica en el sitio, clickOnero presenta una oferta diaria en las mejores cosas que hacer, ver, comer y comprar en las principales ciudades de la República.

De acuerdo con un estudio de Visa Inc., América Latina y el Caribe crecieron en 2009, 39% en comercio electrónico y sumó transacciones por 21 mil 775 millones de dólares, lo cual representa una oportunidad de negocio para las firmas web.

David Geisen mencionó que en México hay 31 millones de usuarios de internet y 87% revisa su correo diariamente, de tal manera que el e-commerce en México crece a tasas superiores a 85%. 72% tienen banca activa en línea, lo cual representa una oportunidad de crecimiento para clickOnero y para los negocios que se inscriban para anunciarse. "Además de ayudar a los internautas a obtener más por su dinero, clickOnero incrementa las ventas y la visibilidad en internet de los establecimientos", dijo David Geisen.

Gonzalo Alonso es mexicano, pero nómada. Comenzó a trabajar en el mundo de la tecnología hace casi 16 años, primero con Microsoft y después con Google abriendo las primeras oficinas de Latinoamérica en México y después inauguró uno de los centros de servicio en Argentina, desde donde se atienden los mercados de habla hispana. "Es muy interesante para mí, como mexicano, poder traer capital extranjero y empujar para que el ecosistema e-commerce avance más rápido", dijo.

Por su parte, Geisen estudió Administración de Empresas con especialización en Technology Innovation Management y Finanzas: "Durante mis estudios fundé una empresa en Alemania que desarrolla páginas web y tiendas en línea; más tarde fui a Londres donde trabajé en un banco de inversiones, oportunidad que me permitió hacer contactos con personas interesadas en invertir en Latinoamérica".

- ¿En qué año se funda clickOnero y a qué se dedica?

- La fundación de clickOnero se constituye en 2010, y es un sitio web donde puedes encontrar diferentes actividades relacionadas con servicios comerciales, como bares, restaurantes, spas y más. Diario se presenta una oferta diferente que va de 50 a 90% de descuento, algunas de ellas son de grandes marcas, pero otras pertenecen a marcas o negocios de tu localidad.

En clikOnero compras un "clickOn" con el que obtienes el descuento de determinados servicios que se anuncian en nuestra página. Cada clickOn varía en precio dependiendo de la oferta del día. Un ejemplo es un paquete que incluye un panini, ensalada, postre y una copa de vino en el restaurante O'Vihno; el clickOn o cupón cuesta 49 pesos (el costo real es de 180 pesos, es decir, de haber varias personas que compren el cupón, la oferta se llevará a cabo y el usuario se ahorrará 131 pesos).

En la página donde aparece esta oferta hay dos accesos directos a Facebook y Twitter para compartirla con los amigos y familiares, con el fin de que haya muchas más personas que compren el cupón y al oferta se haga válida.

- ¿Cómo funciona este modelo?

- Ofrecemos ofertas para diversos servicios que se activan si un número determinado de personas los compra, lo que internacionalmente se conoce como compras en grupo, y hay un sinnúmero de ofertas todos los días que son atractivas para el usuario de servicios que ni te imaginabas que existían en tu localidad.

También es un activador de negocios de servicios, porque clickOnero tiene miles de visitas diarias en su página web, así que les ofrecemos un lugar digital donde ponen su marca y capitalizan su negocio, porque las personas después de la compra de los cupones van al establecimiento para obtener su servicio.

Otra de las características es que la página es muy local: hay clickOnero DF, Guadalajara y Monterrey con los servicios específicos de la zona. En ciudades tan grandes como Buenos Aires, ciudad de México y Bogotá es muy fácil hacer tu vida en un rincón de la ciudad y olvidarte que tienes toda esta gama de cosas que puedes hacer. ClickOnero es una forma práctica de enseñarles a las personas de la ciudad todo lo que puedes hacer y comprar. Es una página de estilo de vida.

- ¿Cómo se inscriben las empresas y los usuarios?

- En el caso de nuestros socios de negocios hay dos formas en que te puedes registrar, una es a través de nuestra fuerza de ventas que te contacta en los establecimientos y, por otro lado, nuestra plataforma nos permite hacerlo en línea, nos contactan por el correo que aparece en el portal. Nuestro trabajo es encontrar siempre algo nuevo e interesante para hacer y comprar en la ciudad.

Como consumidor sólo necesitas seleccionar en el portal la ciudad de donde eres e inscribirte con tu mail.

- ¿Qué opciones dan para juntar un número determinado de personas y recibir la oferta?

- En la página de clickOnero puedes avisar a todos tus amigos sobre una oferta a través de Twitter y Facebook y así concretarla a un precio más bajo.

- ¿Cobran por anunciarse en clickOnero?

- El socio no tiene que gastar nada en publicidad, nuestra comisión es un porcentaje de los cupones que se venden, así que sólo ganamos si el negocio gana, y el porcentaje depende de la industria o servicio que se oferte.

- ¿Por qué apostar en un modelo donde anuncias negocios locales?

- Somos un país muy orientado a salir y hacer uso de servicios. El consumo de éstos es más agresivo que el de productos, si analizas cómo nos comportamos en Latinoamérica los fines de semana, más que salir de compras, nos gusta sólo salir, vamos a un restaurante con la familia, o a un parque de diversiones; este espíritu es el que vamos a alimentar.

Una forma de entender el comportamiento de los mexicanos se refleja en las búsquedas de Google, el flujo está más encaminado a los servicios, es una característica cultural del país.

- ¿Por qué les interesó México para traer este modelo de negocios?

- Es una cultura muy interesante, nuestros inversionistas en Suiza tenían claro que querían invertir en Latinoamérica con dos puntos neurálgicos: México y Argentina.

- El número de personas que están inscritas en Facebook en México son 15 millones, si comparas eso con el número total de internautas, que son más de 31 millones de usuarios, la mitad de las personas que navegan están en redes sociales, y esta actividad nos indica que las personas están acostumbradas a compartir las información y moverse en internet.

En Argentina hay más de 12 millones de personas en Facebook. El comercio electrónico tiene un volumen bastante interesante, se facturan más de 21 millones de dólares anuales en América Latina, según un estudio. La mayoría de esas ventas en internet son por concepto de viajes, hoteles y servicios, entonces la gente cada vez se está más acostumbrando a comprar sus servicios en línea.

- ¿ClickOnero está preparado para cobrar los servicios?

- Sí, aceptamos tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, PayPall, o puedes pagar en los establecimientos Oxxo, y después vamos a especificar cuáles son los métodos de pago en cada banco.

Por otra parte, la banca en Latinoamérica es mala, es decir, muy pocas personas tienen cuenta de banco, de 20 a 30 millones de personas pagan impuestos, más o menos esa relación es de los habitantes que tienen cuentas de banco, de ese número menos de la tercera parte tienen tarjetas de crédito; 85% usa banca en línea.

Eso nos indica que no sólo nos enfocaremos en personas que tienen tarjeta de crédito; también ofrecemos suficientes métodos de pago para que la gente se vaya acostumbrando a la plataforma. El e-commerce crece anualmente a tasas superiores a 85%, es una de las maravillas de internet, es impresionante ese crecimiento.

- ¿Cuentan con la certificación para hacer cobros de servicios por internet?

- Estamos en pláticas con la Amipci para tener los certificados; tenemos los certificados de seguridad de transacciones; nuestros socios de plataforma de pago cubren los estándares internacionales; todos los datos personales se transfieren encriptados, con lo cual garantizamos a los consumidores que están haciendo una transacción muy segura. Me llama la atención que a la gente le da miedo poner una tarjeta de crédito en internet y no le da miedo dársela a un mesero media hora.

- ¿Cuándo comienza clickOnero operaciones formales y qué esperan?

- Ya se están haciendo las primeras ofertas y ya tenemos más de un mes de ofertas cerradas antes de empezar, contamos con 10 mil usuarios registrados y ellos a su vez han producido más de 300 mil correos electrónicos dirigidos a amigos para invitarlos a la plataforma.

Aunque nos gusta pensar que todos los seres humanos somos diferentes, la realidad es que en Latinoamérica somos muy parecidos en cuanto al consumo, a todos nos gusta el sushi, salir a comer, divertirnos en bares, ir a distintos lugares, pero lo que cambia es el tono local del negocio.

En Europa la penetración en internet es mucho más alta y no conocen el miedo a usar datos personales o usar la tarjeta en internet. Desde hace muchos años todos compramos así y te lo envían a tu casa al otro día. Yo creo que todavía falta tiempo en México para llegar a la penetración y confianza en internet, pero el crecimiento que tiene la región es rápido.

Tenemos ejemplos de nuestros inversionistas de otros países y de nuestros mercados emergentes como Brasil y la India, sabemos qué funcionó bien y cómo hacer las cosas y eso nos ayuda a hacer negocio y cuáles son las ofertas más solicitadas en nuestra página de internet.

- ¿Tienen aplicaciones que puedan utilizarse en smartphones?

- Apenas las estamos desarrollando. En Latinoamérica hay tres veces más teléfonos celulares que computadoras. Ahora que hay modelos de smartphones que tienen costos bajos para precargarlos o que te regalan equipos con la renta de servicio telefónico, el futuro en cuanto a conectividad va hacia los celulares, es una de las tecnologías que ha penetrado de manera muy fuerte en nuestra sociedad.

La aplicación que preparamos no sólo es para apartar las ofertas, sino para comprar y recibir el cupón desde el celular, sin necesidad de imprimir un cupón.

- ¿Cuánto invierten en la creación y mantenimiento de la página?

- En toda la región vamos a invertir alrededor de 5 millones de dólares de entrada; es una región en la que hay que penetrar. Llegamos para quedarnos.