Beca Benito Juárez 2024: Pasos para reportar cargos no reconocidos en tu tarjeta del Bienestar
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Los beneficiarios podrán gestionar de manera eficaz cualquier inconveniente relacionado con cargos no reconocidos
Los beneficiarios de la Beca Benito Juárez 2024, quienes reciben su apoyo mediante la Tarjeta del Bienestar del Banco del Bienestar, deben estar alerta a posibles cargos no autorizados que podrían aparecer en sus estados de cuenta.
Evita perder el dinero destinado para la educación, será importante saber como reportar estos cargos no reconocidos. Es fundamental revisar regularmente los movimientos de la tarjeta para detectar posibles fraudes o errores.
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¿CÓMO REPORTAR CARGOS NO RECONOCIDOS?
Si encuentras un cargo no reconocido en tu Tarjeta del Bienestar, sigue estos pasos para resolverlo y proteger tu cuenta:
Actualiza tu NIP con frecuencia: Cambia tu NIP cada dos meses para minimizar el riesgo de acceso no autorizado. Evita utilizar fechas importantes o fáciles de adivinar y nunca compartas esta contraseña con nadie.
Programa una cita para reportar el cargo: Ingresa al Sistema de Citas: ve al portal de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ) para programar una cita. Selecciona “Reporte de cobro no reconocido”: elige la fecha y hora que te sea más conveniente.
Prepara y presenta la documentación necesaria: Asegúrate de contar con todos los documentos requeridos para hacer el reporte:
- Identificación oficial: INE, pasaporte, cartilla del servicio militar o documentos migratorios.
- Acta de nacimiento.
- Comprobante de cita.
- Identificación oficial del padre, madre, representante o tutor.
- CURP del padre, madre, representante o tutor.
- CURP del menor de edad.
Elabora una carta de solicitud. Escribe una carta en una hoja en blanco que contenga:
La fecha en que se redacta (día, mes y año).
Tu nombre completo.
El número de cuenta que necesita aclaración.
El número de tu tarjeta bancaria de 16 dígitos.
Una descripción breve del motivo de tu reclamo.
Una lista de los movimientos no reconocidos, incluyendo el monto, la fecha de la operación y la información del comercio o cajero automático.
Firma al final del documento.
Completa el Formato de Solicitud de Aclaración: Durante la cita, llena el Formato de Solicitud de Aclaración de Operaciones Realizadas con Tarjeta Bancaria que te proporcionará el personal del Banco del Bienestar.
Espera la resolución: Después de enviar la solicitud, tendrás que esperar hasta 45 días naturales para recibir una respuesta sobre tu reporte. Si se confirma que el cargo no reconocido fue un error, el monto será reembolsado a tu cuenta, permitiéndote continuar disfrutando de los beneficios de la Beca Benito Juárez sin problemas.
Siguiendo los anteriores pasos, los beneficiarios podrán gestionar de manera eficaz cualquier inconveniente relacionado con cargos no reconocidos, garantizando que el apoyo económico para sus estudios permanezca intacto.
