CFE... ¿Qué trámites se pueden hacer en su aplicación móvil?

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa modernizando sus servicios para acercarse a millones de usuarios en todo México. Con la creación de la App CFE Contigo, ahora es posible realizar trámites y pagos de forma sencilla, rápida y segura desde cualquier dispositivo móvil.

Esta herramienta digital se complementa con el portal web oficial, permitiendo a los clientes gestionar su servicio de luz sin necesidad de acudir a un centro de atención.

UNA HERRAMIENTA DISPONIBLE 24/7

La App CFE Contigo y el portal en línea se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que representa una ventaja significativa frente a la atención presencial.

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Uno de los beneficios más destacados es que el recibo digital de la CFE tiene la misma validez oficial que el impreso, siempre que se presente en hoja blanca tamaño carta.

Este comprobante puede utilizarse como comprobante de domicilio ante cualquier dependencia municipal, estatal o federal.

CÓMO REGISTRARTE EN LA APP CFE CONTIGO

Para comenzar a usar la aplicación, debes descargarla desde Google Play Store o App Store. Una vez instalada, deberás seleccionar la opción “Registrarse” y llenar un cuestionario con los siguientes datos:

· Nombre completo

· Correo electrónico válido

· Número de celular

· Contraseña segura (mínimo de 8 caracteres con letras y números)

Tras completar el formulario, recibirás un correo de confirmación. Posteriormente, deberás agregar tu número de servicio de 12 dígitos, que aparece en la parte superior del recibo de luz. Con este paso, tu cuenta quedará activa para realizar trámites digitales.

REGISTRO EN EL PORTAL WEB DE LA CFE

Si prefieres usar una computadora, el proceso es muy similar. Desde el sitio oficial de la CFE, accede a la sección “Mi cuenta” y selecciona “Registrarse”. El formulario pedirá:

· Nombre completo

· Correo electrónico válido

· Número de celular

· Nombre de usuario

· Contraseña segura

· Aceptar términos y condiciones

Al igual que en la app, deberás confirmar tu correo electrónico y después ingresar los 12 dígitos de tu recibo. Una vez finalizado el registro, tendrás acceso completo a los trámites en línea de la CFE.

TRÁMITES DISPONIBLES EN LA APP CFE CONTIGO

La aplicación está diseñada para agilizar la experiencia de los usuarios, ofreciendo las siguientes funciones:

· Pago de servicio con tarjetas de crédito y débito

· Activar cargo recurrente para pagar automáticamente

· Pagar con puntos BBVA

· Consultar saldo y descargar el último recibo

· Ubicar los 10 Centros de Atención a Clientes más cercanos

· Reportar fallas de suministro eléctrico

· Activar el recibo electrónico (paperless)

· Calcular consumos futuros mediante simulación

· Recibir recordatorios de pago mediante notificaciones push

Además, para obtener direcciones precisas de los Centros de Atención a Clientes, es necesario activar la ubicación en el dispositivo móvil.

CÓMO ACTIVAR TU RECIBO DIGITAL

El recibo CFE digital puede recibirse directamente en tu correo electrónico en formato PDF. Para activarlo, solo necesitas:

· Ingresar a la App CFE Contigo con tu cuenta activa

· Seleccionar “Mis servicios”

· Dar clic en “Recibo digital” o “Activar recibo digital”

· Confirmar o ingresar tu correo electrónico

· Aceptar términos y condiciones· Pulsar “Activar”

De esta forma, recibirás tu recibo en línea cada bimestre y podrás descargarlo en cualquier momento desde la aplicación.

DATOS CURIOSOS SOBRE LA APP CFE CONTIGO

· Fue lanzada para reducir filas y tiempos de espera en los Centros de Atención.

· Más de 2 millones de usuarios en México ya han descargado la aplicación.

· Permite pagar el servicio de luz incluso desde el extranjero, con tarjeta bancaria.

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La App CFE Contigo y el portal en línea son herramientas digitales que simplifican la vida de los usuarios al ofrecer un servicio disponible en cualquier momento y lugar. Desde pagar el recibo de luz hasta reportar fallas o consultar consumos, la CFE ha logrado dar un paso firme hacia la modernización de la atención al cliente. Con estas plataformas, la Comisión Federal de Electricidad reafirma su compromiso de acercar la tecnología a todos los hogares mexicanos.