¿No puedes pagar tu crédito Infonavit? Estas son las que ofrece la institución

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dio a conocer una serie de alternativas y apoyos dirigidos a las personas que enfrentan dificultades para cumplir con el pago de su crédito hipotecario, con el propósito de evitar la pérdida de su vivienda y brindar soluciones accesibles ante distintas situaciones económicas o personales.

De acuerdo con el organismo, existen cuatro escenarios principales que considera el Infonavit cuando un acreditado deja de pagar su crédito: pérdida de empleo, disminución de ingresos, pagos vencidos e incapacidad o fallecimiento. Cada uno contempla mecanismos específicos de apoyo que buscan proteger el patrimonio de los trabajadores y ofrecer opciones de regularización.

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APOYOS DE INFONAVIT POR PÉRDIDA DE EMPLEO

Cuando una persona pierde su fuente de ingreso formal, el Infonavit cuenta con un esquema flexible denominado Flexipago por desempleo, que permite combinar diferentes formas de pago según las posibilidades del acreditado.

Entre las opciones disponibles se encuentran:

1. Pago completo:

El trabajador puede continuar realizando sus pagos de manera directa. Para conocer el monto a cubrir, debe ingresar a la plataforma Mi Cuenta Infonavit, en la sección Mi crédito, apartado Saldos y movimientos, y seleccionar la opción “Si pagas por tu cuenta REA”. Ahí mismo se puede efectuar el pago en línea.

2. Fondo de Protección de Pagos (Seguro de desempleo):

Este beneficio aplica para quienes contrataron su crédito después de 2009 y tienen al menos un mes sin empleo formal. Permite cubrir únicamente el 10% de la mensualidad durante un periodo máximo de seis meses, mientras que el Infonavit absorbe el 90% restante del pago, incluyendo seguros y comisiones.

3. Prórroga total automática:

En caso de no poder realizar ningún pago, el acreditado cuenta con un periodo de prórroga en el que no está obligado a cubrir su mensualidad.

Esta se aplica de manera automática mientras existan meses disponibles y el trabajador no haya efectuado pagos por cuenta propia tras la pérdida del empleo.

Con la reforma a la Ley del Infonavit, que entrará en vigor en abril de 2025, durante este periodo no se generarán intereses, lo que representa un alivio adicional para quienes atraviesan una situación de desempleo.

APOYOS INFONAVIT POR DISMINUCIÓN DE INGRESOS

Si el trabajador conserva su empleo, pero ha sufrido una reducción en sus ingresos, el Infonavit ofrece diferentes alternativas para ajustar el pago de su crédito a su nueva realidad económica. Entre las principales opciones se encuentran:

- Paro técnico: apoyo temporal para trabajadores afectados por la reducción de jornada laboral o suspensión parcial de actividades.

- Estudio socioeconómico: permite evaluar la capacidad de pago del acreditado para reestructurar las condiciones del crédito.

- Nivela tu pago: herramienta para ajustar el monto mensual a un nivel más asequible.

- Apoyo a jubilados: beneficio dirigido a personas que ya se encuentran en retiro y buscan mantener sus pagos al día.

- Solución a tu medida: esquema personalizado que adapta los apoyos a las circunstancias particulares del trabajador.

APOYOS INFONAVIT POR PAGO VENCIDOS Y MEDIACIÓN

En los casos donde existen mensualidades vencidas o adeudos acumulados, el Infonavit ofrece opciones de mediación que buscan evitar procedimientos legales y conservar la vivienda.

Entre las medidas disponibles se encuentran:

- Borrón y cuenta nueva por convenio privado, que permite reestructurar el crédito mediante un acuerdo directo con el Instituto.

- Mediación, proceso en el que se revisa la situación del acreditado para encontrar una solución negociada que permita regularizar los pagos.

El Infonavit también contempla apoyos para las familias de los trabajadores que enfrentan una incapacidad permanente o fallecimiento. En estos casos, entran en funcionamiento los seguros asociados al crédito:

- Seguro por invalidez o incapacidad total permanente (Autoseguro).

- Seguro por incapacidad parcial permanente (Autoseguro).

- Seguro por defunción (Autoseguro por defunción).

- Seguro de calidad, que garantiza la cobertura y estado adecuado de la vivienda financiada.

Estos mecanismos permiten liquidar total o parcialmente la deuda, protegiendo el patrimonio familiar en caso de situaciones imprevistas.

Además de los apoyos principales, el Infonavit cuenta con herramientas complementarias como el programa “Paga lo justo”, que ayuda a reestructurar los créditos con mensualidades ajustadas a la capacidad de pago actual del trabajador.

Asimismo, el Instituto dispone de la Comisión de Inconformidades, donde los acreditados pueden presentar quejas o aclaraciones, y de la Carta de Derechos del Acreditado, que informa sobre las garantías y obligaciones de cada beneficiario.

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CÓMO OBTENER ORIENTACIÓN DE INFONAVIT

El Infonavit recordó que todos los trámites y consultas pueden realizarse a través del portal micuenta.infonavit.org.mx, donde los usuarios pueden revisar su saldo, pagos y acceder a los programas de apoyo disponibles.

También se pueden obtener informes en el Infonatel, al 800 008 3900, o en los centros de servicio Infonavit (CESI) ubicados en todo el país.

El Instituto reiteró su compromiso de ofrecer soluciones flexibles y humanas que permitan a los trabajadores mantener su vivienda y su estabilidad económica, incluso en escenarios de desempleo, enfermedad o dificultad financiera.