Por Ley, todos los cajeros automáticos serán modificados a partir del 28 de junio: ¿Qué implica?

En los próximos días se comenzará a aplicar la Ley 11/2023, como resultado de la transposición de la Directiva de la Unión Europea sobre accesibilidad, lo que modificará forma en la que se realizan las diversas operaciones bancarias a través de cajeros automáticos.

Con esta nueva implementación, el funcionamiento de estos dispositivos será más inclusivo, para que personas con cualquier tipo de discapacidad y adultos mayores puedan realizar las transacciones que requieran, sin enfrentar dificultad en el proceso. En este contexto, el Ministerio de Derechos Sociales destaca el avance en la autonomía individual y reducir la discriminación.

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¿A PARTIR DE CUANDO COMENZARÁ LA IMPLEMENTACIÓN Y QUÉ ES LO QUE IMPLICA?

La Ley 11/2023 comenzará a aplicarse a partir del 28 de junio, cuando se realizarán los siguientes ajustes:

1. Monitores o pantallas: deberán tener alto contraste e incluir textos con tipografías grandes, adecuadas para mayor legibilidad y comprensión. Además de que los menús deberán desplegarse con íconos más comprensibles.

2. Una experiencia auditiva: los cajeros deberán contar con un auxiliar para enchufar auriculares, pues los cajeros implementarán una guía por voz.

3. Teclado: se implementarán botones con relieve táctil, lo que garantizará una experiencia más fluida y eficiente.

Estos cambios se realizarán de forma gradual, comenzando con los cajeros de nueva instalación, que ya deberán traer estas mejoras, mientras que los ya existentes disponen de un periodo de ajustes que tiene por fecha límite el 29 de junio de 2030.

Con esta apertura temporal, las instituciones bancarias podrán adaptarse sin interrumpir abruptamente el servicio.

Asimismo, es necesario destacar que esto no modificará las operaciones habilitadas en un cajero automático.

¿DÓNDE SE APLICARÁ LA LEY 11/2023 CON LAS ADAPTACIONES A CAJEROS AUTOMÁTICOS?

Estas nuevas disposiciones aplicarán principalmente en España, por lo que todas las empresas, organizaciones y entidades que operen en el territorio español y ofrezcan los productos y servicios, deberán cumplir con los requisitos establecidos a partir de la fecha referida.

En este sentido, conviene resaltar que no necesariamente afectará a los dispositivos bancarios en México.

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ESTAS SON LAS OPERACIONES BANCARIAS QUE SE PUEDEN REALIZAR EN UN CAJERO AUTOMÁTICO

Retiro de efectivo: Es, por mucho, la operación más utilizada. La mayoría de las personas acuden al cajero principalmente para obtener dinero en efectivo de sus cuentas de débito o crédito. En los últimos años, el retiro sin tarjeta (generando un código desde la app móvil del banco) ha ganado mucha popularidad.

Consulta de saldo y movimientos: Antes o después de un retiro, o simplemente para llevar un control de sus finanzas, la consulta del saldo disponible y de los últimos movimientos de la cuenta es una operación extremadamente frecuente.

Depósitos en efectivo: Gracias a los “practicajeros” o cajeros con función de depósito, esta operación se ha vuelto muy común, permitiendo a los usuarios ingresar dinero a sus cuentas o a cuentas de terceros sin necesidad de ir a ventanilla.

Pago de servicios: El pago de servicios básicos como luz, agua, teléfono, internet, televisión de paga, gas, etc., es una de las operaciones más convenientes y, por lo tanto, muy utilizada en los cajeros automáticos.

Recarga de tiempo aire: La posibilidad de recargar saldo a un teléfono celular de cualquier compañía directamente en el cajero es una operación de alta frecuencia, especialmente en México.

Pago de tarjetas de crédito: Permite a los usuarios realizar pagos a sus tarjetas de crédito de forma rápida y sencilla, ya sea con cargo a su cuenta de débito o en efectivo en los cajeros que lo permiten.