Profeco advierte sobre fraudes en WhatsApp; consejos para no caer en estafas en Navidad

Con la llegada de las festividades decembrinas, los casos de fraudes y estafas a través de plataformas digitales, particularmente WhatsApp, experimentan un notable aumento, alertó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ante esta problemática, la institución ha emitido una serie de recomendaciones destinadas a proteger a las personas usuarias y evitar que se conviertan en víctimas de estos delitos, en cumplimiento con la instrucción de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, de orientar y salvaguardar a la población consumidora.

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PROFECO RECOMIENDA ACTIVAR LA VERIFICACIÓN EN DOS PASOS Y NO COMPARTIR NINGÚN CÓDIGO

Uno de los principales consejos proporcionados por la Profeco es la activación de la verificación en dos pasos en WhatsApp, una herramienta que añade una capa adicional de seguridad a las cuentas personales. Este proceso puede realizarse siguiendo estos pasos: acceder a la sección de Ajustes dentro de la aplicación, localizar la opción Configuración, seleccionar Cuenta y posteriormente Verificación en dos pasos. Además, se recomienda verificar la configuración de privacidad del buzón de voz para prevenir posibles vulnerabilidades.

La institución subraya la importancia de no compartir el código de verificación de WhatsApp que pudiera llegar a través de SMS o llamada, especialmente si no ha sido solicitado. Este código es clave para acceder a los chats y contactos del usuario, y en manos equivocadas puede ser utilizado para tomar control de la cuenta.

Otro punto crítico mencionado por la Profeco es la necesidad de cautela ante solicitudes inusuales de contactos conocidos, como la petición de préstamos de dinero. Estas solicitudes pueden ser un indicio de que la cuenta del remitente ha sido comprometida. En caso de recibir mensajes de este tipo, se recomienda evitar responder y confirmar directamente con la persona a través de otros medios de comunicación.

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PROFECO ADVIERTE SOBRE ESTAFA DONDE SE HACEN PASAR POR EMPRESA DE PAQUETERÍA

Asimismo, la Profeco advierte sobre llamadas de números desconocidos en las que el interlocutor se hace pasar por personal de una empresa de paquetería, bajo el pretexto de confirmar la entrega de un paquete. En estas situaciones, los estafadores suelen solicitar un supuesto número de verificación que, en realidad, corresponde al código de acceso a WhatsApp del usuario. La institución reitera que dicho código no debe proporcionarse bajo ninguna circunstancia.

En caso de sospechar que una cuenta ha sido robada, las personas afectadas deben consultar el sitio oficial de WhatsApp (https://faq.whatsapp.com/) para obtener información detallada sobre cómo recuperar el control de su cuenta y reforzar su seguridad.

Para fortalecer las acciones preventivas, la Profeco exhorta a la ciudadanía a denunciar cualquier irregularidad relacionada con posibles fraudes. Las denuncias pueden realizarse a través del Teléfono del Consumidor, llamando al 55 5568 8722 o al 800 468 8722. También es posible reportar incidentes mediante las redes sociales oficiales de la institución, en X bajo el usuario @AtencionProfeco y en Facebook como ProfecoOficial.

La Profeco enfatiza que la prevención y la vigilancia activa son clave para evitar ser víctima de estafas en esta temporada festiva, una época en la que el incremento de transacciones y actividades digitales se convierte en un terreno fértil para los ciberdelincuentes. Con medidas sencillas como las mencionadas, las personas consumidoras pueden disfrutar de las celebraciones de fin de año con mayor seguridad en sus interacciones digitales.