¿Recibiste un posible cobro excesivo en tu recibo de la CFE? Te contamos que tienes que hacer ante esta situación
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Te compartimos los diferentes medios que puedes usar para poder generar tu reclamación ante la Comisión Federal de Electricidad
Si recibiste tu recibo de electricidad es más alta comparada con el consumo regular, es importante que actúes para solucionar el sobrecargo realizado por la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Esto puede deberse a diferentes factores, como errores en la medición del contador o un incremento inesperado en el uso de electricidad por aparatos adicionales.
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De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la CFE tuvo un total de 4 mil 233 quejas en el lapso de tiempo de enero y julio 2023.
¿CÓMO CORREGIR UN COBRO EXCESIVO EN MI RECIBO DE LUZ DE LA CFE?
Los consumidores tienen el derecho para interponer reclamaciones ante la Comisión Federal de Electricidad, la cual, conforme a su acuerdo de servicio con la Profeco, debe reembolsar o aplicar crédito por cualquier cantidad cobrada de más en futuras facturaciones.
Los posibles errores pueden ser un aumento elevado a lo que meses pasados estabas pagando, en el caso de que no tengas tus recibos en físico podrás conseguirlo por medio del sitio de gobierno para poder acceder a ellos. Únicamente deberás de rellenar la información solicitada.
Existen diversos medios en donde podrás comunicarte con la CFE para poder presentar tu inconformidad de tu recibo de luz, por mencionar algunos de ellos: redes sociales, números telefónicos y la posibilidad de generar un reporte a través del número 071.
Una vez que te hayas puesto en contacto con la Comisión Federal de Electricidad, podrás ser apto para un reembolso o algún ajuste en tu factura.
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En el caso de que la CFE no encuentre fundamentos para respaldar la queja del consumidor, este se verá obligado a pagar la totalidad de los cargos de su factura de luz.
No obstante, es esencial que los usuarios estén al tanto de sus derechos como consumidores y los ejerzan, asegurando así un servicio eléctrico equitativo y transparente.
LLEGA DESCUENTO DE LA CFE POR CALOR
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha señalado que los ajustes en los cargos correspondientes a la tarifa DAC (Doméstica de Alto Consumo) para abril de 2024 se aplicarán en distintas regiones del país, incluyendo el norte, noreste, centro, sur y la península, coincidiendo con la temporada de verano.
Este beneficio llegará en un total de 20 estados del país, en donde destacan Baja California, Sonora, Chihuahua, Veracruz y Yucatán, por mencionar algunos.
De acuerdo con la institución, el descuento se aplicará de manera automática en los recibos de luz para los usuarios que no superen el consumo mínimo establecido.
Durante el período comprendido desde el 1 de abril hasta el último día de octubre, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) implementará descuentos en las tarifas. Este beneficio estará vigente en la mayoría de las regiones del norte, centro y sur de México, coincidiendo con la temporada de altas temperaturas en estas zonas del país.
