Alista SRE ‘ambicioso programa’ de capacitación en oficina consular

CDMX.- La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) detalló que prepara “un ambicioso programa” de capacitación en las 59 oficinas consulares de México en Estados Unidos y Canadá, con el fin de seguir mejorando la calidad de los servicios que ofrecen.

La cancillería informó que el Programa de Mejora Continua arrancará en octubre y este es parte de “los esfuerzos por desplegar una diplomacia cercana, incluyente y al servicio de la gente”.

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“A través del Programa de Mejora Continua, la SRE fortalecerá las capacidades del personal en los consulados para garantizar la eficiencia en la atención a las personas mexicanas en el exterior”, indican en un comunicado.

Con estas acciones se busca actualizar y reforzar las habilidades de personal para diversos aspectos claves en la operación de los consulados. La misiva precisa que estos son: la calidad de la atención al público; normatividad vigente; herramientas informáticas; conocimientos sobre seguridad, protección civil y primeros auxilios; herramientas gerenciales y manejo de estrés.

Todos estos puntos expuestos serían bajo un enfoque de derechos humanos, sensibilidad, inclusión y empatía, mencionó la Secretaría de Relaciones Exteriores.

La SRE añadió que el proyecto está diseñado para involucrar a todas las personas que trabajan en las oficinas consulares y complementar la formación que actualmente ya ofrece la cancillería al personal de esta red mediante el Instituto Matías Romero.

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“Las herramientas de capacitación serán impartidas el segundo lunes hábil de cada mes a partir del mes de octubre; en dichas fechas se reducirá la atención en las ventanillas de los consulados para permitir al personal capacitarse”, mencionan.

“La Secretaría de Relaciones Exteriores sigue trabajando para mejorar la calidad y disponibilidad de los más de 40 servicios consulares que se ofrecen en todas sus embajadas y consulados”, concluye el comunicado.