‘Tu dispositivo no cumple con la normativa mexicana’: Samsung inhabilita celulares del ‘mercado gris’

En medio de la creciente batalla de los fabricantes de teléfonos celulares contra el llamado ‘mercado gris’ en México, Samsung ha anunciado que se unirá a la lucha al bloquear dispositivos que hayan sido importados de manera irregular y comercializados en el país. Esta decisión sigue los pasos de Motorola, que tomó medidas similares meses atrás.

Samsung, la destacada empresa de tecnología con sede en Corea del Sur, inició la inhabilitación de dispositivos móviles en México a partir del 11 de octubre de 2023, según un comunicado oficial y notificaciones enviadas a ciertos usuarios, tal como se había anunciado previamente.

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‘RECIBÍ UN MENSAJE DE SAMSUNG QUE DECÍA QUE NO CUMPLE CON LA NORMATIVA MEXICANA EN MI CELULAR’

Los usuarios afectados comenzaron a recibir mensajes que indican: “Tu dispositivo no cumple con la normativa mexicana, por lo que será deshabilitado a partir del 11 de octubre de 2023. Te invitamos a hacer el respaldo de tu información”.

Con esta medida, Samsung se suma a Motorola, que tomó una decisión similar en agosto de 2023. Según Samsung, la inhabilitación de los dispositivos comenzará a partir de este miércoles y será retroactiva a los modelos que hayan sido activados en las últimas tres semanas.

“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”, afirmó la empresa.

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QUÉ PUEDO HACER SI SAMSUNG INHABILITÓ MI CELULAR

Samsung anunció que ofrecerá un cupón de descuento del 30% a los usuarios afectados por los bloqueos, el cual podrá ser redimido en su página oficial y será válido hasta el 31 de diciembre de 2023. Para recibir este beneficio, las personas deben comunicarse al 800SAMSUNG (7267864) y proporcionar el IMEI del dispositivo bloqueado. A continuación te presentamos los pasos a seguir:

— Contactarse al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*).

— Proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado.

— Recibirás un código de descuento.

— Podrás redimir el código hasta el 31 de diciembre de 2023, en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android).

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QUÉ PASA CON LA INFORMACIÓN QUE HABÍA EN MI TELÉFONO

Cuando tu dispositivo se bloquee, no podrás utilizar ni acceder a tus aplicaciones, datos o herramientas. Por este motivo, es crucial que los usuarios que reciban una notificación de bloqueo realicen una copia de seguridad de su información. Samsung Smart Switch permite a los usuarios transferir sus datos de manera rápida y sencilla a otro dispositivo. Esto garantiza la preservación de la información esencial.

Según Daniel Pérez-Cirera Santacruz, director legal de Samsung en México, entre el 15 y el 20% de los teléfonos que se comercializan en el país son de este tipo. Sin embargo, para otras empresas, esta cifra puede llegar a representar hasta el 25%.

Ante este panorama, Samsung anunció que impulsaría una campaña de comunicación en colaboración con otros fabricantes y miembros de la industria para concienciar sobre las implicaciones de comprar un celular en el mercado gris. Además, estaban en conversaciones con los marketplaces y distribuidores no oficiales, ya que este fenómeno está afectando su reputación.