¿Por que Apple?

Recientemente la compañía consultora Interbrand (interbrand.com) publicó su reporte anual de las mejores marcas globales. Este año la empresa Apple ocupa el primer lugar, desbancando a Coca-cola, quien estuvo diez años en el primer lugar y que ahora ocupa el tercero. Con base en los datos de la consultora, en 2009 Apple ocupaba el lugar veinte. Cuatro años mas tarde Apple se convierte en la primera. Las primeras cinco en orden son: 1 = Apple; 2 = Google; 3 = Coca-Cola; 4 = IBM y 5 = Microsoft

 ¿A qué se debe este salto tan importante de Apple? Interband usa una metodología para llegar a estimar el valor de la marca. A continuación sintetizo dicha metodología

Valor económico agregado.- Son los resultados operativos, menos impuestos, a esa operación se le resta los costos de capital.

Ganancias atribuibles a la marca.- Del resultado del valor económico agregado se multiplica por el papel de la marca para revelar las ganancias atribuibles a la marca.

Valor presente neto.- Del resultado anterior, las ganancias atribuibles a la marca se les aplica la tasa de descuento a valor presente, con base en el resultado del análisis de fortaleza de marca para así llegar al Valor de Marca.

Pero adicionalmente a ese procedimiento ¿que es lo que llevó a la empresa a convertirse en la número uno?

Sin lugar a dudas, ha sido su perpetuo enfoque a sus diferentes mercados, lo que la tiene en esa posición. Apple a través de su marca y productos cambio la vida de muchos usuarios. Cambio la vida en la forma de trabajar, en la forma de divertirse y de comunicarnos. Adicionalmente otro elemento que encanta a sus usuarios es su diseño y facilidad de uso.

La variedad de productos y servicios implementados, la han hecho escalar de manera rápida. Recordemos las Macs;  iTunes; iPhone; iPad; iPod touch.

Otros elementos que le han dado valor a Apple es su genuina preocupación y actuación en los aspectos ambientales. Es la única empresa en la industria de la tecnología que supera los aspectos relacionados con el manejo de energía renovable en sus oficinas.

También han destacado su autenticidad en el diseño y elaboración de sus productos, superando en muchos casos las expectativas de los clientes. Es consistente con los deseos y necesidades de sus clientes en los diferentes segmentos de mercados donde participa. Un gran diferenciador que posee es que sus usuarios y hasta los no usuarios, la perciben diferente al resto de sus competidores. Es consistente en sus productos, entregando en cada línea una calidad uniforme, y además que tiene una presencia en múltiples países. Agreguémosle una alta capacidad de respuesta ante un mercado de usuarios que cambian continuamente gustos y preferencias, la marca responde evolucionando y renovándose continuamente.

En síntesis, hoy Apple es la marca número uno a nivel mundial por tener un enfoque al mercado, por solucionar problemas oportunos de sus usuarios.