Denuncian fraude en viaje a Tampico; Profeco Coahuila alerta sobre estafas de agencias turísticas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Coahuila investiga un presunto caso de fraude turístico registrado durante la reciente temporada de Semana Santa, luego de que un ciudadano denunciara haber sido víctima de una estafa por parte de un supuesto prestador de servicios turísticos.
De acuerdo con Galio Vega, delegado de la Profeco en Coahuila, el afectado contrató un paquete vacacional hacia el puerto de Tampico. Sin embargo, al intentar confirmar su reservación con el hotel, descubrió que esta no existía. El consumidor ya había realizado el pago total del viaje, lo que lo llevó a presentar formalmente su queja ante la dependencia.
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Vega explicó que durante las temporadas vacacionales es común que surjan falsas agencias de viajes y “promotores” que ofrecen atractivos paquetes a bajo costo, los cuales muchas veces resultan ser fraudulentos.
La Profeco mantiene módulos de atención en las principales centrales de autobuses del estado durante esta semana, además de su servicio regular en oficinas para atender quejas y brindar asesoría gratuita a los consumidores.
¿CÓMO DENUNCIAR UN FRAUDE ANTE PROFECO?
Los consumidores que hayan sido víctimas de fraude o malas prácticas comerciales pueden acudir directamente a las oficinas de Profeco más cercanas, o bien, presentar su queja en línea a través del portal: https://www.gob.mx/profeco. También está disponible el Teléfono del Consumidor: 800 468 8722.
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Para facilitar el proceso, se recomienda contar con:
- Comprobante de pago o transferencia.
- Datos del proveedor o agencia.
- Capturas de pantalla de promociones.
- Contratos o correos electrónicos, si los hay.
Con este caso, Profeco reitera su llamado a los consumidores a verificar siempre que las agencias o proveedores turísticos estén registrados y cuenten con domicilio fiscal y canales de atención formales. Solo así podrán ejercer su derecho a reclamar y evitar pérdidas económicas.
(Con información de medios locales)
